河南经济报记者 石桂林 通讯员 于爽 王红杰

　　“从材料准备到证照办理，工作人员全程给予贴心指导，不仅专业高效，服务态度更是温暖周到，真正帮我们解了燃眉之急，让我们感受到了政务服务的温度与速度。” 1月27日，漯河市甲壳虫电竞有限公司负责人闫建军激动地说。当天，闫建军专程前往源汇区政务服务中心文旅局审批窗口，将一面绣有“无私奉献 办事高效 温馨服务 贴心帮助”的锦旗交到工作人员手中，对他们的贴心服务表达谢意。

　　据了解，该公司在办理《网络文化经营许可证》时，对申报细节不够熟悉，面临诸多难题。了解到企业急于开展经营活动的迫切需求，文旅局窗口工作人员主动靠前服务，耐心细致地解读相关政策，在材料齐全后即刻加快审核进度，全程专人跟进，高效完成了从材料审核到业务办结的全流程服务。窗口工作人员的贴心服务，为企业合规经营、稳步发展奠定了坚实基础，也让企业在源汇区深耕发展充满信心。

　　据悉，像文旅局审批窗口这样收到办事企业或群众的锦旗已经是平常事了。近年来，源汇区政务服务中心全力推动“高效办成一件事”各主题事项的实体落实，实现更多跨部门、跨层级事项集成办理。积极探索具有“源汇特色”的“高效办成一件事”主题事项，让群众和企业享受到更多的改革红利。政务服务“好差评”系统全年接收主动评价60292条，好评率100%，持续保持“零差评”。