河南经济报记者 杜美丽 通讯员 徐少铎

　　2025年，周口市不动产登记中心深化“放管服”改革，以“五心七制”服务体系为核心抓手，全方位提质登记服务效能，全年累计收获企业和群众赠送的锦旗 42面、感谢信29封，群众满意度稳定在 98%高位，用实打实的服务成效赢得社会各界广泛赞誉。

　　攻坚历史遗留，锦旗镌刻民生答卷

　　该中心将化解不动产“登记难”历史遗留问题作为重大民生工程，高位推动建立联动督导机制，严守“交办即首登”“首登即畅通”工作标准，全年完成中心城区78个历史遗留项目首次登记化解，为6万余户购房家庭打通办证“最后一公里”。针对铁道家园、尊龙苑小区、怡心苑小区等重点项目，逐户梳理问题台账，联合住建、规划等部门协同攻坚，彻底解决困扰群众多年的办证难题。尊龙苑小区业主代表专程赠送锦旗，铁道家园商户李先生手写感谢信，字里行间满是“多年心愿终得偿”的喜悦，生动印证了该中心“急群众之所急、解群众之所忧”的责任担当。

　　优化营商环境，书信点赞服务效能

　　聚焦企业发展核心诉求，该中心创新推行“不动产登记+关联事项”联办机制，设立“企业服务专窗”，提供材料预审等定制化服务，将一般登记业务办理时限压缩至1个工作日内，高频业务实现“1小时办结”。全年为河南同和堂医药有限公司、周口周运运输有限公司、河南亿星实业集团等30余家企业高效破解登记难题，助力企业盘活资产、提速发展。企业负责人纷纷送来锦旗，称赞“高效服务解企忧，营商环境暖人心”，多封感谢信中反复提及，该中心服务大幅节省企业时间成本，为发展注入强劲动力。

　　创新服务载体，品牌照亮便民之路

　　该中心深度推进数字化转型，打造“周易登”微信小程序线上服务平台，全年办理业务5750件，服务辐射全国40余个地区，实现“掌上办”“跨区域办”;全面推广电子证照应用，生成电子证书证明4.1万份，电子化率达97.8%，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。针对行动不便特殊群体，组建“上门服务队”提供免费上门登记服务62例，创新推出“银发服务直通车”机制，以人文关怀赢得群众认可。业务高峰期主动开通“延时服务”“周末加班服务”，累计延时服务超700小时，独具特色的“五心七制”服务体系入选全国政务服务典型案例，“周易登·心服务”品牌影响力持续扩大。

　　锤炼过硬作风，筑牢服务保障根基

　　领导班子带头践行“一线工作法”，开展窗口“走流程”活动24次，优化服务环节8项;设立党员先锋岗6个，全年组织业务培训9场次、技能练兵2次、理论测试3次，覆盖全体工作人员，打造政治过硬、业务精湛的登记铁军。健全廉政风险防控机制，排查岗位风险点20个，制定防控措施30条，常态化开展作风建设，公开举报渠道，受理的8件群众监督投诉全部办结，群众投诉率下降20%。廉洁高效的工作作风，成为企业和群众主动赠旗致信的重要缘由。

　　一面面锦旗承载信任重托，一封封书信传递真情暖意。该中心将以这份认可为动力，持续深化服务创新、优化服务流程、提升服务能力，不断增强群众和企业获得感，为优化周口营商环境、助力高质量发展贡献更大力量。