河南经济报记者 韩玲

　　近日，农行商丘永城市发展支行收到了客户陈先生送来的一面锦旗。锦旗上“筑牢防线抵御电诈，银行助力安全无忧”的话语，饱含了陈先生对农行员工及时出手、成功拦截一起电信诈骗的真诚感谢。

　　“要不是陈主任及时发现并劝阻，我这辛辛苦苦攒下的三万元血汗钱就没了!”陈先生握着银行工作人员的手激动地说。这面锦旗其实在去年年底就已准备好，直到近日才得以前来当面致谢。

　　事件源于上月30日上午，客户陈先生神色匆忙地来到该行网点，要求紧急办理一笔三万元的跨行转账业务。当值网点主任陈献卿在服务过程中，敏锐地观察到陈先生一边办理业务一边频繁接听电话，且谈话中隐约传来“安全账户”“资金验证”等字眼。出于职业警觉，陈献卿立即上前了解情况。

　　经耐心询问得知，陈先生接到自称是“公安民警”的来电，告知其涉嫌一桩刑事案件，需立即将资金转入所谓的“安全账户”配合验证。对方还严厉警告其不得将此事透露给任何人。凭借丰富的从业经验和反诈知识储备，陈献卿迅速判断这是一起典型的冒充“公检法”电信诈骗案件。

　　情况紧急，陈献卿一方面安抚客户情绪，暂停转账操作，并立即启动银行内部防诈骗应急预案;另一方面，迅速联系永城市反诈中心。反诈民警很快抵达现场，确认了该事件的诈骗性质。由于银行反应迅速，处置及时，陈先生账户内的三万元尚未被转出，资金得以安全保全。随后，网点还协助陈先生对账户采取了保护措施，修改了密码，彻底消除了风险隐患。

　　近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，严重威胁人民群众的财产安全。此事件中，农业银行一线工作人员的高度警觉性与专业高效的应急处置，成功为客户避免了经济损失，彰显了金融机构在反诈防线中的关键作用。农业银行不仅是金融服务提供者，更是群众资金安全的守护人。警银联动，快速响应，共同筑牢了反诈防火墙，为守护好百姓的“钱袋子”提供了坚实保障。