河南经济报记者 刘学中 通讯员 周凤光

　　“多亏了你们耐心调解和真诚服务，我们楼上楼下的关系才得以修复，现在大家又能平静地过日子了。” 近日，鹿邑县司法局卫真司法所成功调解了一起因噪音扰民引发的邻里纠纷。

　　据悉，辖区居民李某与张某系楼上楼下邻居关系，起初邻里关系非常融洽，却因噪音扰民一事闹得不可开交，原因是楼上住户李先生一家的生活作息与楼下张女士一家存在较大差异，李先生家中有年幼的孩子，日常玩耍、跑动频繁，加之他们在装修时没有采取有效隔音措施，使得噪音问题愈发严重，让楼下张女士一家苦不堪言。起初，张女士尝试与李先生一家友好沟通，希望他们能在晚上注意控制噪音，但是在如何有效减少噪音这一关键问题上，双方存有较大分歧，无奈之下张女士来到该所寻求帮助。

　　在了解纠纷起因和双方意见后，该所迅速启动矛盾纠纷调处机制，联合派出所、社区、小区物业等多方力量，秉承“以调促和”的原则展开矛盾纠纷化解工作。调解现场，双方各执一词、互不相让，张女士不断诉说自己的委屈，调解当事人双方气氛紧张，调解工作一时陷入僵局。调解员见状，采取隔离调解法，通过倾听、共情、情绪释放等，帮助双方表达压抑情绪，重建沟通基础。待情绪缓和后，及时引入法治教育与利益分析，帮助当事人从“情绪漩涡”转向“问题解决”。调解员在讲述和睦邻里关系时，说道：“两家相距墙连墙，朝夕相处感情长;万事和为贵，有事好商量。”通过积极引导、疏通及说服教育，双方当事人的态度逐渐缓和，随后，驻村民警又解读了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国噪声污染防治法》中相邻关系及社会生活噪声污染防治的相关规定;让双方当事人意识到自己的法律责任，同时调解员还给出了一些实用的建议，比如在桌椅底部安装静音垫、在孩子活动区域铺设隔音垫等。经过长达三个小时耐心细致的调解，双方终于认识到自己的问题，互相致以歉意，并当场握手言和。这场因噪音引发的邻里纠纷得到了妥善解决，社区又恢复了往日的和谐与宁静。

　　民生无小事，枝叶总关情。鹿邑县司法局卫真司法所将继续坚持司法为民理念，不切断提升服务水平，围绕群众的“急难愁盼”热点问题和突出问题，履职尽责，用心用情解纷止争，将矛盾化解在萌芽之中，不断提高辖区居民的幸福感。