河南经济报记者 毛云生 通讯员 周传杰  王诗媛

　　“我家门口的路灯不亮了，能不能帮忙看看？”“今年乡里有没有适合咱老百姓的就业培训？”1月28日，在息县八里岔乡叶店村内一户居民家中，乡村干部与居民坐在一起围着火炉谈心聊天，此时，网格联络员仔细将群众的所需所盼都登记在《民情台账》上，面对村民提出的各类问题，能当场解释的政策立即说明，需要协调解决的事项也明确了办理时限和责任人。这一生动场景正是息县八里岔乡20个村同步开展“暖心网格”活动的一角。

　　2026年，息县八里岔乡审时度势，根据春节前后返乡人员增多的特点，决定在全乡同步开展“暖心网格”服务队活动，要求党员服务队全部下沉到网格，与村民们面对面沟通、心贴心交流。协理员发挥人熟、地熟的优势，协助梳理情况、提供建议；监督员全程参与，确保每一项反映都有回应、有着落。这一制度的建立，为“暖心网格”服务队提供了制度保障，同时也标志着以党建引领、服务下沉为核心的“暖心网格”服务队正式运行。

　　“暖心网格”服务队以“党员带头、群众参与”为原则，通过固定接待与随时联系相结合的方式，建立“小事马上办、大事协商办、难事盯着办”的工作机制，旨在打通服务群众的“最后一米”。

　　上午9时，各村的网格暖心联络点已陆续开启，网格员服务队热情接待每一位前来咨询和反映问题的乡亲。活动现场氛围融洽，不少村民就政策咨询、手续办理、邻里矛盾等问题进行询问，服务队成员一一记录、耐心解答。

　　“以前有事不知道找谁，现在好了，周四上午直接来这儿，啥都能问，还有人帮着跑腿，心里踏实多了。”一位前来咨询养老政策的村民感慨道。不少村民表示，这样的服务形式既亲切又实在，真正把服务送到了家门口。

　　除了解答疑问，服务队还向村民宣传了近期重要政策，如免费“两癌”筛查、孕前优生健康检查、秸秆综合利用、安全用电用火常识等，并结合乡村振兴发展，鼓励村民提供在外能人、企业家线索，共同为家乡发展献策出力。

　　下一步，息县八里岔乡将持续推进网格服务常态化、制度化，定期开展政策宣讲、民意收集、矛盾调解等服务，努力实现“小事不出组、大事不出村”，进一步增强村民对“暖心网格”的认知与信任，也为基层高效能治理奠定扎实基础。