河南经济报记者 韩玲 通讯员 黄锐锋 李想

　　近日，农行许昌魏都劳动路支行厅堂内上演暖心一幕：许昌某房地产公司法人及儿子手持锦旗，向支行工作人员深深致谢。这场跨越17年的旧账核查行动，不仅成功化解企业法律风险，更以实际行动诠释了农行“以客户为中心”的服务真谛。

　　时间回溯至2008年5月，该公司曾有一笔百余万元的大额转账业务。因年代久远，企业未能留存完整凭证，近期却突遭合作方以“未收到款项”为由起诉。面对法院传票与模糊的转账线索——仅知大致时间范围与金额区间，企业负责人一筹莫展。关键时刻，他们选择向开户行劳动路支行求助。

　　得知企业困境后，支行迅速启动应急服务机制。骨干员工赵梦钊与大学生员工王笑存主动请缨，组成专项核查小组。他们以客户合约信息为线索，调取法人名下账户海量历史流水，逐笔筛选比对。面对堆积如山的档案资料，两人凭借专业素养与耐心，最终在支行档案室锁定2008年5月的大额转账原始凭证，完整还原了付款事实。这一关键证据使企业成功规避法律风险，避免了潜在经济损失。

　　“没想到时隔17年还能找到凭证!农行工作人员不仅专业高效，更让我们感受到了被重视的温暖。”企业负责人激动地表示。为表谢意，企业特意定制锦旗，亲手赠予赵梦钊、王笑存及全体工作人员。

　　此次事件，是农行许昌劳动路支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。从主动担责的担当精神，到跨部门协作的高效机制;从科技赋能的流水筛查，到人工翻阅的档案核验，每一步都彰显着“急客户之所急、想客户之所想”的服务初心。正如网点负责人所言：“客户的信任是最大的财富，我们愿做企业最坚实的金融后盾。”

　　锦旗虽轻，承载的是沉甸甸的信任;旧账虽陈，映照的是不变的服务初心。农行许昌魏都劳动路支行以专业与温情，书写了新时代银企共生的温暖篇章，更为“服务实体经济”的金融使命注入了鲜活注脚。