河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李丽霞 卫桦桦

　　近日，济源劳动人事争议仲裁院与派驻综治中心的调解中心协同联动，快速化解一起涉及14名外来务工人员的集体讨薪案件，从立案受理到调解结案、现场履行，全程仅用一天时间，有力维护了劳动者的合法权益，展现了劳动争议调解仲裁工作的高效与温度。

　　本案中，14名申请人家均不在济源市，是经人介绍被派遣至济源某矿从事采挖工作。因与用人单位产生争议，遂集体离职，后认为单位扣罚工资不合理，尝试通过集体信访途径维权。在相关部门正确引导下，他们转而通过法律途径，向济源仲裁院正式申请仲裁，要求支付工资差额。

　　接到该集体争议案件后，济源劳动人事争议仲裁院高度重视，立即启动快速处理机制。考虑到案件涉及外来务工人员、人数较多、诉求明确，且劳动者希望尽快解决纠纷的迫切心情，仲裁院坚持调解为先，将案件迅速导入速调程序，指派经验丰富的调解员，并联动综治中心调解中心组成联合调解工作组，共同开展化解工作。

　　调解过程中，仲裁院与综治中心的调解员密切配合，一方面耐心听取14名申请人的具体诉求与事实陈述，做好情绪安抚和政策法规解释；另一方面，迅速联系涉案单位负责人，深入纠纷，现场进行“面对面”释法明理。调解员结合相关法律规定，向用人单位清晰阐明了其工资支付中存在的问题及应承担的法律责任，引导其依法规范用工、诚信履行支付义务。

　　经过调解员加班加点多轮耐心沟通，用人单位终于认识到自身在工资计算和支付方面确实存在瑕疵，态度发生转变，最终表示愿意协商解决。在仲裁院与综治中心的共同见证下，双方当场签订了调解协议。更值得一提的是，为彻底化解矛盾、避免后续执行问题，在调解员的督促下，用人单位立即行动，于调解当日现场通过转账方式，将协商确定的工资差额全额支付给了14名申请人，劳动者得以顺利返乡。至此，这起可能升级的集体性劳资纠纷得以圆满、快速、实质性地解决，实现了案结事了人和。

　　济源劳动人事争议仲裁院入驻综治中心设立调解中心，实现“院内院外”双调解平台并行，不仅拓宽了纠纷化解渠道，更形成了“预防在先、调解在前、仲裁断后”的全程纠纷处理链。未来，济源劳动人事争议仲裁院将持续完善争议多元处理机制，加强前端调解力度，不断提升仲裁服务质量与效能，努力让人民群众在每一个仲裁案件中感受到公平正义与高效便捷。