河南经济报记者 侯林峰 通讯员 陈黎明

　　2月2日，2026年春运大幕正式拉开，本次春运将持续至3月13日，为期40天。为切实做好春运旅客运输工作，满足广大群众出行需求，三门峡火车站紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的核心目标，提前部署、精准施策，通过强化设施维护、人员培训、信息服务、安检查危和应急处置五大关键举措，全面筑牢春运安全防线，全力保障春运期间旅客运输工作安全、平稳、有序开展。

　　设施安全是春运保障的基础。三门峡火车站提前对全站旅客服务设施开展拉网式安全检查，建立详细检查台账，重点排查安检仪、电子客票设备、监控设备、客票设备等关键设施，以及引导标志、手提喇叭、对讲机等便民装备，对排查出的坏损设备第一时间联动相关部门进行检修更换。同时，确保旅客候车室、卫生间、站台照明、站台电铃等服务设施正常运转，道口防护设施完好有效，为旅客营造安全、便捷的出行环境。

　　优质服务离不开专业素养。该站聚焦客运服务人员能力提升，组织开展春运专项培训和考核工作，通过业务学习、点名会、案例研讨等多种形式，组织职工深入学习春运相关文件、电报要求，熟练掌握春运起止时间、工作目标、任务要求及本站临客停到开时分等核心信息。通过系统培训，进一步提升职工服务意识和业务水平，确保对旅客咨询做到有问必答、精准回应，以专业服务温暖旅客出行路。

　　为让旅客出行更省心，三门峡火车站持续强化信息服务保障。积极引导旅客通过12306网站、APP等官方渠道，自助查询车票预售期、列车停站时刻、正晚点动态及旅行注意事项等信息，为旅客出行规划提供精准指引。同时，通过站内公告栏、电子显示屏、广播等载体，及时宣传春运临客开行方案，动态播报铁路客运信息和旅行提示，确保旅客第一时间掌握出行资讯，有效规避出行风险。

　　安全防控是春运工作的重中之重。该站严格落实进站检票管理制度，从严核查旅客票、证、人信息，对不符者坚决拒绝进站乘车，杜绝漏检、漏验情况发生。在安检查危环节，严格执行进站人员人身和随身携带物品两个“100%”作业标准，严格落实“逢液必查、逢疑必问、逢包必查”要求，全方位排查危险品，坚决将安全隐患堵在站外，为旅客出行筑牢安全屏障。

　　针对春运期间可能出现的恶劣天气和客流骤增等突发情况，三门峡火车站健全完善应急处置机制，对售票、进站、候车、放行、乘降、出站等全流程旅客流线进行实时盯控。重点做好雨雪冰冻天气下的防滑防冻措施，优化客流骤增时的乘降组织方案，保障旅客出行安全有序。同时，主动加强与超市、医院、公交公司、路地公安等部门的联动对接，建立高效应急协调机制，确保突发事件发生时，能够实现救治及时、食品供应及时、应急处置及时，保障路内路外应急链条畅通无阻。

　　“春运承载着千万家庭的团圆期盼，我们将以最严谨的态度、最扎实的举措、最优质的服务，全力守护每一位旅客的平安回家路。”三门峡火车站相关负责人表示，春运期间，该站将持续紧盯客流变化和安全关键环节，动态优化服务举措，全力实现平安、有序、温馨的春运目标，让旅客带着温暖与期盼奔赴团圆。