河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力

　　春节临近，外出务工人员陆续返回家乡，不动产登记业务迎来办理高峰期，博爱县不动产登记中心未雨绸缪，早筹备、早谋划、早安排，多措并举做好返乡群众服务保障工作，让每一位前来办理业务的返乡群众都能感受到高效顺畅的“家乡速度”与贴心周到的“政务温度”。

　　强化服务保障举措，提升服务精准度。通过政务公告、微信公众号、办事大厅宣传栏等多渠道，提前发布不动产登记办事指南，制作通俗易懂的政策解读手册和操作指引;与博爱县行政审批和政务信息局结合，增派人员，设置导办服务岗位，专门负责咨询解答、秩序维护、积极引导，提高群众办事效率，耐心为等候群众说明办理流程，并提前审核和复印相关证件材料，尽量减少群众排队等候时间，有效避免群众排队拥挤等现象，缓解窗口受理的压力。

　　科学做好人员调配和窗口设置。针对返乡务工人员这一特殊群体办事需求，组建党员先锋突击队，在服务窗口设置“党员先锋岗”，增设“返乡务工人员绿色通道”服务窗口，为他们提供“预约服务”“延时服务”、午休“不打烊”，周六、周日不间断服务等举措，同时聚焦特殊群体的实际困难，将登记服务延伸至大厅之外，对于老、弱、病、残等特殊群体，提供暖心的“上门办理”服务，对于不熟悉流程或需要帮助的群众，工作人员主动提供“帮办代办”服务，协助完成材料准备与申报。这种热情、便捷地为办事群众提供不动产登记“一站式”办结服务，让群众充分感受乡情温暖。

　　优化登记办理流程，提升服务速度。持续推进“一窗受理、并行办理”，加强税务、住建等部门协同联动，进一步精简材料、优化环节、压缩时限，力争高频业务“即时办结”;为确保返乡服务活动持续有效运行，积极组织开展专门培训，持续强化政治理论学习，将抓纪律、促学习、优服务、转作风有效结合，切实增强干部职工的服务能力。

　　此次应对春节返乡高峰的系列举措，不仅是对服务效能的一次实战练兵，更是“以人为本、服务为民”理念转化为具体行动的生动写照，真正做到了让群众少跑路、多办事、办好事的服务宗旨，用实干实效回应群众期盼，无论何时归来，都能享受到来自“家门口”的最高效、最暖心的服务。