河南经济报记者 韩玲 通讯员 孟柯 张天宇

　　当第一缕春风拂去冬日的余寒，立春节气如期而至。今日的阳光格外慷慨，气温悄然回升，街头巷尾都浸着万物复苏的暖意。农行许昌东城支行网点行长王爱军和和客户经理黄金丽带着提前备好的设备与资料，踏上了上门服务的路程——此行的目的地，是一位行动不便、常年依靠轮椅出行的老人，为他办理新银行卡开户业务。

　　出发前，王爱军、黄金丽通过电话与老人家属充分沟通，了解到老人年事已高，因腿部疾病无法自主前往网点，但需要一张银行卡用于日常消费。考虑到老人的特殊情况，王爱军当即决定启动上门服务机制，将柜台“搬”到老人身边。立春的清晨，阳光透过树梢洒下斑驳光影，微风不燥，正如此行的初心：让金融服务跨越距离，抵达每一个角落。

　　抵达老人家中时，老人的家属早已在门口等候。推开门，整洁的房间里暖意融融，老人坐在轮椅上，见到工作人员便笑着点头致意。“真是太感谢你们了，还得麻烦你们特意跑一趟，辛苦了!”老人的话语里满是感激。王爱军、黄金丽连忙回应：“您客气了，这是我们应该做的，能帮您解决问题就好。”

　　考虑到老人视力不佳，客户经理黄金丽放慢语速，逐字逐句讲解开户流程、账户安全注意事项，每一项需要签字确认的资料，都递到老人便于操作的手边，还耐心协助他按压指纹。家属在一旁不时补充着老人的需求，王爱军、黄金丽一一回应，整个过程有条不紊，温馨从容。

　　“以前总担心办卡要跑网点，我这腿脚不方便，没想到你们直接上门来了，还这么有耐心，真是帮了我们大忙!”办理完业务，老人止不住的道谢。看着老人脸上释然的笑容，感受着春日里的阵阵暖意，令人深有体会，金融服务从来不只是冰冷的流程与单据，更是人与人之间的真诚联结与温暖传递。

　　立春是万物生长的起点，也是温暖延续的开端。气温回升的不仅是天气，更是人心的温度;上门服务的不仅是一张银行卡，更是一份沉甸甸的责任与关怀。未来，农行许昌东城支行将继续坚守“以客户为中心”的初衷，把便民服务延伸到“最后一公里”，用脚步践行责任，用细节传递温暖，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与力量，让这个春天因这份坚守而更加明媚。