河南经济报记者 毛云生 通讯员 贾晗

　　近日，在信阳市淮滨县，一辆印有“政务移动超市”字样的红黄相间的巴士总是穿梭在淮滨县产业园区与乡村之间。

　　“不用跑县城大厅，在园区就能办社保登记，太省心了！”在产业园区，为民纺织有限公司的行政专员张莉攥着材料，语气里满是期待。

　　这辆“政务服务大篷车”自2024年4月启动以来，已累计为213家企业解决急难愁盼问题，成为中原地区优化营商环境的创新实践样本。

　　“麻烦帮我查一下公司的社保缴纳明细，再咨询下最新的稳岗返还政策。”在大篷车服务台前，英凡服饰有限公司负责人王克林一边递上相关证件，一边说道。政务工作人员熟练地接过材料，操作便携式自助终端，短短几分钟就完成了查询，并细致地为他讲解了政策要点。“过去办这些事，来回跑县城大厅，有时候材料带不全还得跑冤枉路，现在半小时不到就全部搞定，效率太高了！”王克林拿着打印好的明细单，语气里满是赞许，“政务服务越来越贴心，我们企业干事创业也更有底气了。”

　　大篷车配备8个部门业务骨干，可现场提供社保登记、证照办理、惠企政策宣讲、金融对接等全流程服务。“我们每周四都会准时驶入各个产业园区，提前通过园区管委会收集企业需求，针对性安排业务人员，确保企业有啥需求，我们就提供啥服务。”正在为企业办理业务的政务大数据中心工作人员李娜介绍道，就在上周，他们还为园区11家企业集中办理了社保登记，同步开展惠企政策宣讲，单次服务就为企业节省办事时间超200小时。

　　“过去是人找服务，跑断腿、磨破嘴是常有的事；现在是服务追着人跑，大篷车开到家门口、园区里，让群众少跑腿、好办事。”政务大数据中心主任陈芳说，大篷车创新采用“提前预约+延时服务”“线上快审+线下速办”机制，2024年以来累计办理企业事项超千件，平均办理时长压缩60%以上。“针对偏远乡镇的企业和群众，我们还在大篷车上配备了便携式自助终端，不管是社保查询、证照打印，还是简单的业务申报，村民和企业员工在家门口就能办理，真正实现了‘政务服务不打烊、便民利企零距离’。”

　　除了流动服务，政务大厅“助企惠客厅”更为企业提供全生命周期护航。在淮滨县政务大数据中心大厅，智能导服系统实时显示着各窗口业务量，15台智能终端组成的24小时自助服务区，支持50余项高频事项全天候办理。

　　“当时公司扩建，资金缺口大，急得像热锅上的蚂蚁，是‘助企惠客厅’的首席金融服务官帮了我们大忙。”为民纺织负责人刘为民专程来到“助企惠客厅”，向工作人员表达感谢，“他们了解到我们的困难后，第一时间帮我们对接银行，申请了350万元低息贷款，短短一周就到账了，解了我们的燃眉之急。”刘为民的话语，道出了众多企业的心声。

　　据了解，“助企惠客厅”组建了由24名业务骨干及特发政务公司组成的首席服务团队，为企业提供金融对接、科技转化、政策解读、手续代办等7类增值服务。针对企业发展的不同阶段，当地创新构建“企业生命周期树”管理模式，推出“帮办代办”机制，企业服务员全程代办从立项到验收的所有手续，让企业经营者能够集中精力搞生产、谋发展。

　　“以前办项目审批手续，要跑十几个部门，准备几十套材料，耗时又费力。现在有了帮办代办团队，所有手续他们都帮我们跑，审批时间平均缩短了40%，我们只需专注生产经营，专业的事交给专业的人来做，太省心了！”明德医药项目主管陈礼德笑着说。

　　优质的政务服务，换来的是企业的认可和发展的活力。2024年以来，淮滨政务服务投诉解决率、回访满意率均达100%，累计收到锦旗53面。这些沉甸甸的锦旗背后，是一个个便民利企的生动实践：企业刻章费用从600元降至免费包邮，让企业开办实现“零成本”；残疾证申领实现“床边办理”，用温情服务温暖特殊群体；招聘旺季，流动服务窗口开到园区现场，为企业和求职者备案劳动合同、解读就业政策……每一项举措，都彰显着淮滨优化营商环境的决心和诚意。

　　“营商环境是新质生产力的催化剂，只有把服务做到企业心坎上，才能让企业留得住、长得大、发展好。”淮滨县委书记谷光亚表示，下一步，淮滨县将持续深化“放管服”改革，不断优化“政务移动超市”服务模式，拓展长三角、京津冀“跨省通办”合作，推动政务服务再提速、服务质效再提升，让政务服务既有速度更有温度，让每一家企业都能在淮滨这片沃土上安心发展、放心创业。