河南经济报记者 韩玲 通讯员 王轶凡

　　新春将至，年味渐浓，农行漯河源汇支行聚焦老年群体金融需求，以绿色窗口为依托，贴心为老年客户办理社保支取业务，助力老人们取社保钱为子女、晚辈准备压岁钱，用暖心服务为新春增添温情，让金融温度直抵人心。

　　2月2日，源汇支行营业厅迎来多位办理社保支取的老人，大家都想着取上社保资金，给家里孩子包上压岁红包，欢喜过年。网点大堂经理苏霞见老年客户较多，第一时间开启社保业务绿色窗口，为老年客户免去排队等候，同时安排专人提供引导、咨询、协助填单等全流程服务，让老人们办事更省心。

　　办理业务时，柜员小冯充分考虑老年客户的需求，不仅放慢语速、耐心讲解社保支取流程，仔细核对每一笔信息，还贴心提醒老人保管好现金、注意用卡安全。得知老人们取钱是为了给子女、晚辈发压岁钱，小冯还笑着送上新春祝福，一句句暖心的叮嘱、一张张亲切的笑脸，让老人们倍感温暖。从身份核验到资金支取，整个流程高效顺畅，老人们拿着取到的社保钱，脸上都洋溢着幸福的笑容，连连为支行的贴心服务点赞。

　　一直以来，该行始终践行金融为民理念，常态化为老年群体开通绿色窗口，配齐老花镜、爱心座椅等便民设施，持续优化适老化金融服务。下一步，支行将继续把暖心服务融入日常，聚焦群众节日期间的金融需求，用专业、贴心的服务解决群众办事难题，让辖区群众在新春佳节感受到更有温度的金融服务。