河南经济报记者 韩玲 通讯员 李玉

　　春节将至，年味渐浓。工行周口分行早部署、细落实，以“一行一方案”精细化布局，精心打造喜庆的厅堂环境，为广大客户送上新春祝福与优质金融体验。

　　年初，该行结合各网点空间布局与服务特色量身定制装饰布置方案。如今，各营业网点年味十足：门窗张贴大红福字与吉祥剪纸，厅内悬挂整齐红灯笼，喜庆柱精致包裹，新春吉祥文化圈中马年吉祥物、花炮模型、招财树与文化展板错落摆放，电视大屏循环播放新春祝福，让客户一进门便感受到喜庆祥和。

　　在营造节日氛围的同时，该行坚守“以客户为中心”服务理念，全方位升级便民服务。各网点饮水机、轮椅、宝宝椅、老花镜等设施一应俱全，鲜活绿植为网点注入勃勃生机。工作人员的真挚微笑与暖心服务，有效提升了客户幸福感。

　　针对春节期间客户流量大、业务集中的特点，该行优化服务效能，动态调整营业时间与人员调配，确保服务不缺位、效率不打折;工作人员主动引导客户使用手机银行、网上银行等智能设备，以线上+线下一体化服务减少客户等候时间，让客户尽享便捷金融服务。

　　下一步，工行周口分行将持续以客户需求为导向，细化服务举措、提升服务质效，用红火年味与暖心服务，为客户度过欢乐祥和的春节作出积极努力。