河南经济报记者 吉娜 通讯员 葛岩红

　　“还是养老院住着舒坦！在家待了没几天，就惦记着这儿的老姐妹和热乎乎的营养餐！”清晨的阳光洒进舞钢市万福养老院的大门，85岁的单梅花老人在女儿和院长孟丽霞的搀扶下，乐呵呵地办理返院手续，爽朗的笑声回荡在走廊里。

　　这样“离家又归院”的暖心场景，在万福养老院早已屡见不鲜。老人们一次次主动“回笼”，正是对这家养老院服务质量最生动的“点赞”。

　　  提起居家生活，单阿姨打开了话匣子：“儿女孝顺是真的，但他们要上班，白天家里就我一个人，连个说话的伴儿都没有。”此前回家，她满心期待享受天伦之乐，可子女忙碌的身影、空荡荡的屋子，让习惯了热闹的她心里空落落的。

　　而在养老院的日子，却满是温情与烟火气。每天清晨，护理员张红梅都会准时敲响房门，笑着喊一声“单阿姨，起床唠嗑啦”，家长里短的闲聊，总能驱散晨起的慵懒；三餐是定制化的软烂营养餐，软糯南瓜粥、香嫩蒸蛋羹，荤素搭配营养均衡，吃得舒心又健康；午后和老伙伴们围坐唠嗑、唱红歌，欢声笑语此起彼伏；傍晚有护理员陪着散步消食，身体稍有不适，医务室医生随叫随到。这般细致入微的照料，让单阿姨回家仅三天，就心心念念要返院。

　　与单阿姨有着同样感受的，还有82岁的李叔。因患有轻微脑梗，行动不便，子女工作繁忙，难以时刻陪伴。来到万福养老院后，护理员吴月云每天按时帮他做康复训练，从抬手抬腿的基础动作，到慢慢练习走路，一步一步耐心引导。一次训练时，李叔没站稳险些摔倒，护理员眼疾手快扶住他，还笑着鼓劲：“叔叔别急，咱们慢慢来，比昨天又进步啦！”“在家锻炼没人看护，总怕摔着。在这儿有专人盯着，我心里踏实多了！”李叔笑着说道。

　　让李叔念念不忘的，还有那场暖心的生日会。上个月他82岁生日当天，护理员早早帮他换上干净的新衣服，活动室里挂满彩色气球，处处洋溢着喜庆氛围。院长孟丽霞亲手端来一碗热气腾腾的长寿面，老伙计们围坐在一起唱生日歌、分享蛋糕，温馨的场景让李叔激动得红了眼眶：“这辈子从没这么热闹过，比在家里过生日还暖心！”

　　除了日常照料，丰富多彩的活动更是让老人们乐在其中。春秋时节的户外踏青，护理员提前备好遮阳帽和温开水，陪着老人们逛公园、赏花草，还贴心地帮大家拍照留念；每周二下午的手工课，彩纸、剪刀、胶水一应俱全，护理员手把手教老人们做手工。86岁的郭翠芬女士手巧，剪出的红双喜窗花栩栩如生，护理员蹲在一旁递工具，还不忘夸赞：“阿姨您这手艺，比店里卖的还精致！”张叔手指不太灵活，院长孟丽霞就握着他的手，教他折千纸鹤。看着桌上摆满的窗花、千纸鹤、小纸船，老人们成就感满满。“在家闲着也是闲着，在这儿做手工，既能打发时间，还能多动动脑筋，越玩越精神！”张叔捧着自己折的千纸鹤，笑得像个孩子。

　　全天候的夜间照料，更是给老人们吃下了“定心丸”。前不久的一个深夜，夏叔起夜时突发头晕，他按下床头的呼叫铃，值班护理员闻声快速赶来，小心搀扶他躺下，同时立刻联系医务室医生。赵医生赶到后，为夏叔量血压、测心率，忙活了半个多小时，直到他情况稳定才离开。当晚，护理员每隔一小时就来查房，轻声询问身体状况。“在这儿按下铃就有人来，比亲儿女还贴心！”提起这件事，夏叔的眼里满是感激。

　　老人们的舒心惬意，也让家属们放下了心头大石。夏叔的女儿提起养老院，满是感激：“以前总担心父亲独自在家不安全，送到这里后，看到护理员把老人照顾得这么周到，父亲每天和老伙伴们唱歌、做手工，气色一天比一天好，我们上班也踏实多了。”单阿姨的女儿也坦言，起初母亲吵着要回养老院，她还满心不解，直到亲眼看到母亲在养老院的精神状态，才真正明白，这里才是懂老人心的“幸福港湾”。

　　老人们“回家又返院”的寻常选择，颠覆了“养老院是无奈之选”的刻板印象，更印证了万福养老院“以老人为中心”的服务初心。在这里，防滑地板、床边护栏等适老化设施随处可见，24小时专人陪护守护老人安全；院方根据老人的身体状况、兴趣爱好，量身定制个性化服务方案——为爱好文艺的老人组建合唱队，为喜欢安静的老人打造阳光书吧、棋艺角。护理员们把老人当成亲人，帮着洗头理发、修剪指甲，逢年过节陪老人包饺子、吃团圆饭；就连老人随口提的“想吃家乡红薯饼”，厨房师傅也会记在心上，第二天就端上餐桌。点点滴滴的小事，让养老院处处洋溢着家的温暖。

　　“老人们愿意回来，就是对我们最大的肯定。”院长孟丽霞感慨道。未来，万福养老院将继续深耕服务细节，完善医养结合模式，丰富精神文化生活，让每一位入住的老人，都能在这片温馨的港湾里，安享幸福晚年。