河南经济报记者 杜美丽 通讯员 赵娟 梁卓楠

　　近日，西峡县自然资源局聚焦群众反映的不动产登记历史遗留问题，以主动对接、靠前服务的务实姿态，高效完成不动产权证书办理，赢得群众由衷赞誉。

　　该不动产登记事项因形成年代久远、涉及环节繁杂，办理难度较大。为破解这一难题，该局工作人员主动靠前服务，积极联动相关部门，全面梳理历史档案，逐一对接核查信息。针对办理过程中出现的信息核验、权属厘清等新情况，工作人员提前研判、主动沟通，确保每一个环节合法合规、每份材料真实准确，稳步推进办理进程。得知市民庞女士行动不便，无法到现场办理业务后，该局第一时间启动上门服务机制。工作人员携带全套办理资料登门入户，现场为庞女士完成身份核验、材料确认、签字确认等全流程手续，让她足不出户便顺利拿到了不动产权证书，用贴心服务打通了便民利民的“最后一公里”。

　　优化营商环境不在于标新立异的举措，而藏在把“群众事”办实、办妥的日常细节中。从耐心厘清历史脉络到主动上门服务，该局始终将群众“问题清单”转化为“服务清单”，以实际行动践行便民利民宗旨，让政务服务既有速度更有温度，彰显了为民服务的责任与担当。