河南经济报记者 石桂林 通讯员 王会锋 董燕
“这儿不仅能就餐，还能充电、喝茶、歇脚等，解决了我们的日常难题，很感谢对我们的关心和帮助！”近日，漯河市源汇区外卖小哥李松杰提及新投入使用的区新业态新就业群体党群服务中心，称赞不已。该服务中心是全市面向新就业群体开放的首个区级新就业群体党群服务综合平台，划分了党建阵地、暖心服务和榜样力量等多个功能板块，除配备空调、微波炉、饮水机等便民设施外，还创新实施了法律援助、心理疏导和职业技能培训等“暖新九策”，为新就业群体打造奔波路上的“暖新港湾”。
针对新业态从业者日常急难愁盼，源汇区多纬度发力打造“暖新样本”。建立“党委统一领导、组织部门牵头抓总、行业主管部门协同推进、属地兜底保障”的责任体系，织密服务矩阵网，打造了“1+118+N”服务网点，建成1个区级新业态新就业群体党群服务中心和118个“红色驿站”，推出涵盖政务服务、权益保障、教育提升等多个领域35项标准化服务项目，形成“核心阵地+辐射网点”的服务矩阵，让服务跟着车轮转、围着小哥走，实现党组织有形有效覆盖。
在此基础上，各街道和相关职能部门还开展常态化的关爱帮扶活动，相继开展四季送温暖、节日慰问、骑手生日会等活动504场；62个爱心商家还联合成立“爱新联盟”，为新就业群体提供爱心早餐、餐饮折扣、免费理发等服务；设立“医疗互助金”，帮助疾病住院从业人员减轻经济负担；协调推动公租房、子女入学等政策倾斜；引入“家驿站家庭教育协会”，定期开展“会心团体课”主题活动，帮助新就业群体舒缓职业压力，重塑积极心态。累计为新就业群体开展免费体检、心理咨询、义剪等便民服务2000余人次，全面增强从业群体获得感。
针对新就业群体职业风险高的特点，区工会、残联、红十字会等还联合开展急救技能培训，通过手把手示范、真实案例复盘，帮助骑手们快速掌握自救互救核心技能。工会、司法、人社等部门还设立了“一站式”维权服务专区，为就业群体提供劳动仲裁咨询、法律援助、社保政策解读等全方位服务，畅通诉求表达渠道。同时，还创新建立了“小哥议事会”制度，定期收集新就业群体在工作生活中遇到的困难和建议，建立闭环机制，确保诉求事事有回应、件件有着落。
除此之外，还定期对新就业群体开展交通、消防、应急演练，提升群体安全意识和自救能力；打造“零工驿站”，加强劳动权益保障，规范平台企业用工行为，督促落实工伤保险等制度，并为参与基层治理的“流动网格员”配备必要安全装备，实现从业有保障、治理有支撑。让常年奔波的“城市摆渡人”收获专属温暖。
“政府和社会关爱我们，我们也有责任和义务奉献社会。”京东骑手马彦峰说起送单途中果断扑救店铺火灾的事，依然平淡无奇。针对外卖小哥每天走街串巷熟悉社区的情况，源汇区出台新业态新就业群体志愿服务积分激励管理办法，将政策宣传、文明劝导、平安巡逻、社区服务等10余项公益行为量化为积分，可通过线上平台或实体驿站兑换头盔、充电宝等生活物资或爱心商家提供的暖心服务，鼓励吸引他们参与基层治理，最大发挥新就业群体优势，构建社区治理新格局。
该区从外卖骑手、快递小哥、网约车司机中选聘430人担任“流动网格员”，通过持续开展“最美小哥”“先锋骑手”“党员先锋岗”等典型选树活动，充分调动新就业群体双向奔赴的积极性，在奉献社会中实现自我价值。他们已通过“随手助”“随手拍”搜集意见500余条，解决问题2000多个。新就业群体从“城市过客”向“社区主人”的成功转变，也实现了其从“治理对象”到“治理力量”的蝶变，成为推动基层高效能治理工作的一支重要生力军。
