河南经济报记者 杜美丽 通讯员 徐少铎

　　2月9日下午，周口市不动产登记中心工作人员郭永涛、秦文龙组成专项服务小组，前往川汇区工农路周口计生委家属院，为行动不便的刘老先生上门办理新房及二手房过户登记手续，以“零距离”服务破解特殊群体“办事难”问题。​

　　据悉，刘老先生年事已高，行动不便，而不动产过户需本人现场确认签字，这让其家属一度犯愁。该中心得知该情况后，立即启动特殊群体上门服务机制，主动对接家属核实信息，敲定上门服务时间，提前梳理新房登记与二手房转移所需材料，确保服务“一次办结、群众不跑”。

　　服务现场，郭永涛、秦文龙秉持耐心细致的工作作风，考虑到老人听力视力不佳，刻意放慢语速，逐字逐句讲解过户协议条款、产权转移流程及相关税费标准，用通俗语言答疑解惑，直至老人完全理解确认。二人严格按照登记规范，有条不紊地完成身份核验、信息核对、材料签字等全流程操作，整套业务仅用不到一小时便高效办结，让刘老先生足不出户就解决了房产过户的心头大事。“没想到你们专门跑一趟，服务又专业又贴心，真是帮我们解决了大难题!”刘老先生及其家属对工作人员的上门服务深表感谢。​

　　此次上门服务，是周口市不动产登记中心深化“放管服”改革、落实“困难上门办”机制的生动实践。近年来，该中心始终秉持“登记为民”初心，聚焦服务速度与民生温度，针对老弱病残等特殊群体，建立“家属求助—快速响应—上门办结”闭环模式，将服务窗口延伸至群众家中，以精准化、人性化服务破解特殊群体办事梗阻，用有温度的政务服务打通便民“最后一公里”，赢得了群众广泛赞誉。​