河南经济报记者 杜美丽 通讯员 徐少铎

　　为切实解决群众不动产办证过程中的困惑，提升群众对不动产登记政策的知晓率，2月9日，周口市不动产登记中心工作人员秦文龙、郭永涛主动化身志愿者，深入周口国贸小区，开展不动产办证政策及流程宣传志愿服务活动，将便民服务送到群众“家门口”。

　　活动现场，两名志愿者结合《不动产登记暂行条例》，围绕群众最为关心的新房办证、二手房过户、证书补办等高频事项，通过发放宣传手册、现场讲解、一对一答疑等方式，用通俗易懂的语言详细解读了不动产登记政策、办理流程、申请材料、收费标准等核心内容。

　　针对群众提出的“办证需要跑几次”“线上如何办理”“税费怎么缴纳”等疑问，志愿者逐一耐心回应，细致拆解办理环节，重点介绍了“一窗受理、并行办理”“互联网+不动产登记”等便民举措，告知群众可通过线上渠道便捷办理相关业务，有效减少群众跑动次数，切实减轻群众负担。同时，志愿者还提醒群众妥善保管相关权属证明材料，规避办证过程中的常见问题，保障自身合法权益。

　　此次志愿服务活动，摒弃了传统宣传模式的局限性，精准对接群众需求，把政策宣传与志愿服务有机结合，既拉近了该中心与群众的距离，又切实解决了群众在办证过程中的急难愁盼问题，获得了小区居民的一致好评。

　　该中心将持续常态化开展此类志愿服务活动，聚焦群众需求，不断延伸服务触角，优化服务举措，把政策宣传、便民服务融入日常，切实提升群众的满意度，以实际行动推动不动产登记服务提质增效。