河南经济报记者 韩玲 通讯员 梁思宇

　　“姑娘，谢谢你，你们的服务真周到!”在农行许昌莲城支行营业大厅，一位办理业务的老人向工作人员竖起了大拇指。原来，老人因视力不佳，看不清单据上的小字，大堂经理见状立即送上老花镜，并逐字逐句为老人讲解业务内容，耐心指导其填写凭证。

　　为提升老年客户的服务体验，莲城支行专门设立了“爱心窗口”，配备了老花镜、放大镜、便民药箱等设施。同时，针对老年客户不熟悉智能设备的现状，支行员工主动靠前服务，手把手指导操作，并普及防范电信诈骗知识，守护好老年人的“钱袋子”。莲城支行将持续推进适老化服务改造，用细致入微的关怀，让金融服务更有温度。