河南经济报记者 韩玲 通讯员 梁思宇

　　近日，农行许昌莲城支行接到客户王女士的紧急求助，其父亲因年迈行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务。了解情况后，支行迅速启动“特事特办”绿色通道，安排两名工作人员携带移动设备上门服务。在客户家中，工作人员耐心指导老人完成身份验证和业务办理，并详细讲解了社保卡的使用注意事项。王女士激动地表示：“农行的服务太贴心了，真正解了我们家的燃眉之急!”

　　这只是莲城支行践行“金融为民”理念的一个缩影。近年来，支行始终坚持以客户为中心，针对老弱病残等特殊群体，建立了常态化上门服务机制，将柜台服务延伸至客户家中，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。下一步，支行将继续优化服务流程，提升服务质效，让每一位客户都能感受到农行的温度与担当。