河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 张艳艳

　　“您好，我父亲想办理房屋过户，但行动不便，可以上门办理吗?”“当然可以!您什么时候方便?”2月11日，在巩义市政务服务大厅不动产登记窗口的陈先生正焦急而忐忑地询问，工作人员一句爽快的答复，为这次业务办理开启了温暖的第一站。

　　了解情况后，巩义市不动产登记中心立即启动“特殊群体绿色通道”，约定上门时间，并安排业务骨干李晶晶携带全套材料，专程前往陈大爷家中办理业务。当天下午，工作人员上门后，考虑到老人视力不佳，便逐字逐句耐心讲解登记流程，手把手协助填写表格，全程细致答疑。从核验身份、确认意愿、填写材料到签字捺印，整个流程仅用20分钟便顺利完成。“不用跑大厅，在家就能办妥房产手续，实在太周到、太贴心了!”陈大爷的家属连声道谢。

　　近年来，该中心始终聚焦群众关切，持续深化“上门服务”机制，针对高龄、行动不便等群体“出门难、办事难”问题，建立“主动对接、精准服务”模式，常态化提供上门办、延时办、暖心办等服务，真正让政务服务有速度、更有温度。该中心将继续围绕群众需求，动态优化服务流程，努力营造更加高效、便捷、温馨的办事环境，全力保障春节前群众的办证需要，让大家安心、暖心迎新年。