河南经济报记者 韩玲 通讯员 王君文 朱明磊 李怡霄

　　“多亏了你们的及时提醒和热情周到的服务，家里这些几十年前的国库券才能顺利兑付，太感谢了!”近日，河南省漯河市召陵区老窝镇村民宋先生在中国人民银行漯河市分行办理完无记名国债(国库券)兑付后，紧紧握着工作人员的手连声道谢。

　　中国人民银行漯河市分行在召陵区老窝镇开展“国债下乡”宣传活动时，宋先生现场咨询，称家里有一沓1982年到1993年的国库券，是否还可以办理兑付。工作人员在了解基本情况后，现场为其讲解兑付政策和办理流程，并留下联系方式便于后续咨询沟通。1月22日，宋先生携带141张总面额2508元的无记名国债(国库券)前往人行漯河市分行国库部门办理兑付。工作人员审验真伪、核算后，当天便将3628.08元本息转入宋先生本人银行结算账户，高效完成兑付服务。

　　近年来，中国人民银行漯河市分行从国债兑付培训、宣传、服务等维度精准发力，切实维护广大国债投资者的合法权益。2025年以来，辖区累计办理无记名国债、国债收款单兑付业务142笔、金额2万余元。

　　培训“全周期”，兑付工作规范高效。该行定期开展无记名国债反假培训，学习无记名国债真伪鉴别方法，制定“一看二摸三听四比对”的防伪鉴别操作流程，从券面信息、防伪标识、纸质手感等方面强化识别能力，有效防范国债资金风险，维护国债信誉形象。结合辖区国债收款单兑付等工作，制作《无记名国债及收款单兑付业务操作指南》，为兑付人及业务办理人员提供精准指导，确保兑付工作合规、高效、便捷。持续优化兑付业务办理流程，不定期组织实操演练，提升工作人员业务熟练度，无记名国债及收款单兑付业务每笔办理时间由“15分钟”缩短至“3分钟”，效率提升80%，极大减少了群众排队等候时长。

　　宣传“全方位”，兑付政策全域触达。充分发挥银行业金融机构“点多面广”优势，组织全市300多个营业网点，通过飞播字幕、网点电视、厅堂流动屏等多形式宣传，守牢线下国债兑付宣传主阵地。借助新媒体平台传播优势，制作国债兑付宣传长图、动漫短视频等，依托官方公众号等开展数字化推广，累计阅读量达2万余人次。设立国债下乡优质服务点，联合组建志愿服务团队，利用“中国农民丰收节”“豫剧大戏演出”“农村庙会”等，深入乡镇地区开展“进集市、进乡村、进广场”系列宣传活动，“零距离”讲解国债兑付等相关政策，有效打通国债宣传“最后一公里”。

　　区域“全覆盖”，兑付服务惠民暖心。为提升农村地区国债购买兑付的便利性，该行坚持因需施策，不断优化兑付网点整体布局，打造“半小时无记名国债服务圈”，在市区、县域全面布设无记名国债常年兑付点，制作统一兑付标识牌悬挂于营业场所醒目位置，实现市、县无记名国债兑付100%全覆盖。指导兑付点开设无记名国债兑付“绿色通道”，安排专人负责兑付咨询、审验、汇款等事项，做到“即来即审即办”，大幅缩短持券人等待时间，业务办理后兑付资金“秒到账”。聚焦老年人、行动不便群众等需求，建立快速响应机制，提供“线上预约+上门兑付”专项服务，实现“零跑腿”兑付，切实解决辖区特殊群体“出门难、难兑付”等问题。