河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郝军见 马晓雨

　　年味渐浓，归期渐近。随着春节的脚步日益临近，外出务工、求学人员陆续返乡，不动产登记业务迎来办理高峰。为切实解决群众“上班没空办、假期无处办”的痛点难题，息县不动产登记中心提前谋划、精准施策，推出一系列便民惠企服务举措，全面开启春节暖心服务模式，用“不打烊”的坚守与“心贴心”的服务，让群众办证更省心、办事更舒心，为新春佳节增添浓厚的民生暖意。

　　“不打烊+预约办”，服务时刻在线，办事无须久候。针对春节返乡人流集中、办证需求激增的特点，该中心全面启动春节“不打烊”服务模式，通过政务服务网、微信公众号等多渠道提前发布便民服务通告，明确上班时间、服务范围及咨询方式，方便群众提前知晓、合理安排。同时，开通线上线下双轨预约通道，群众和企业可通过电话、线上平台等方式提前预约办理时间，实现“错峰办、精准办”。对于预约成功的业务，工作人员提前梳理材料清单、预判办理流程，确保群众“即来即办、当日办结”——让返乡群众不必在办证上耗费过多时间，还能安心陪伴家人欢度佳节。此外，该中心还优化大厅分流机制，增设潮汐窗口、合理划分咨询导办、等候休息与自助办理等功能区域，安排专人引导分流，有效避免人员聚集，大幅提升办事效率。

　　“智慧服务+延伸服务”，创新服务模式，办事少跑多省。深化“互联网+不动产登记”改革，全面开放24小时自助服务区，依托政务服务网、手机APP、自助终端等平台，为群众提供不动产信息查询、证明打印、电子证照核验等全天候服务，满足群众“随时查、随时办”的需求，打造“不打烊的智慧服务窗口”。同时，升级“跨省通办”服务体验，依托数字化改革成果，让群众无须到场就能办理相关业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。在领证环节，该中心推出“送证上门+邮寄到家”双选服务，对已办结的不动产权证书，群众可根据自身需求选择邮寄到家，实现“领证不出门、一次不用跑”，让服务既有速度更有温度。

　　“协同联动+廉洁规范”双轮驱动，筑牢服务保障基石，彰显责任担当本色。联合税务、住建等部门协同联动，打通数据共享与材料互通渠道，推行“一窗受理、并联审批”服务模式，有效减少群众“多头跑”“重复交”的困扰，实现“一次提交、全程办结”。严格落实“三公开、三监督”制度，全面公开登记流程、收费标准、办理时限，主动接受群众监督与社会监督，确保权力始终在阳光下运行。全体工作人员坚守岗位、廉洁自律，佩戴统一标识、提供微笑服务;办事大厅内配备饮用水、老花镜、办事指南等便民物品，以规范高效的服务流程、温暖贴心的便民举措，让群众与企业切实感受到政务服务的温度与诚意。

　　新春佳节，暖意相伴。该中心将以春节为契机，持续坚守“登记为民、为民登记”的服务理念，把群众的“急难愁盼”放在心上，把暖心服务落到实处，用高效、便捷、贴心的服务，全力保障春节期间各项登记业务顺畅办理，用实际行动诠释“群众过春节，服务不断档”的承诺，让每一位办事群众都能感受到家的温暖与政务服务的诚意，手持“不动产权证”，怀揣幸福感，度过一个平安、暖心的新春佳节!