河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 谢莉

　　临近春节，随着不动产“登记难”小区的处置化解以及大批外出务工人员、返乡置业群众陆续归乡，位于郸城县行政服务中心二楼的不动产登记中心迎来了每年一度的业务办理高峰。为满足群众办事需求，该中心科学安排、多措并举，全体工作人员坚守岗位、热情服务，全力保障不动产登记工作高效有序开展，赢得办事群众一致好评。

　　提前研判，科学安排应对高峰

　　针对春节前后办证量激增的特点，该中心提前制定应急预案，通过增设受理窗口、优化人员调配、延长服务时间等方式，最大限度提升受理能力。同时，积极引导群众通过“提前预约、错峰办理”方式分流业务，减少群众等待时间，确保大厅秩序井然。

　　延时服务，群众不走不下班

　　“我们承诺，只要还有一位群众在等待，窗口服务就不会停止。”该中心负责人表示。春节期间，该中心全面推行“延时服务”机制，工作人员主动放弃休息时间，坚持办理完最后一笔业务、送走最后一位群众才下班。不少群众感慨：“本以为要跑好几趟，没想到当场就领证了，工作人员真的非常负责!”

　　微笑服务，暖心举措为群众

　　面对繁重的工作任务，窗口工作人员始终保持着专业、耐心、热情的服务态度。从引导填表到审核材料，从系统录入到发放证书，每一个环节都严谨细致、高效顺畅。此外，该中心还提供老花镜、饮水机、应急药箱等便民设施，为特殊群体开辟“绿色通道”，用实实在在的行动传递政务服务的温度。

　　这一本本红彤彤的不动产权证书，不仅承载着群众安家置业的美好愿景，更见证了不动产登记人登记为民“零距离”的初心与担当。春节将至，但服务不停，该中心将践行“春节不打烊”服务承诺，在假期期间安排专人值班值守，实行电话预约办理机制，群众可通过预约热线提前规划办理时间，为群众提供不动产登记咨询与业务办理服务，确保节日期间服务“不断档”、质量“不降温”，全力保障人民群众度过一个安心、祥和的新春佳节。