河南经济报记者 杨磊 通讯员 曹钦 田晓晓

　　2025年10月10日下午4点50分，河南农商银行虞城站集支行的营业大厅已渐趋安静。距下班仅剩十分钟，综合柜员陈向杰正准备进行日终结账，一位客户匆匆推门而入。

　　“您好，请问办理什么业务?”

　　“存钱，五万多，今晚要赶去安阳，麻烦快一点。”客户张永乾将厚厚一摞现金放入收银槽，神色焦急。

　　陈向杰迅速清点现金，同时温和提醒：“先生，存款金额超过一万元，按规定需要出示本人身份证。”

　　张永乾一拍脑门：“哎呀!身份证在外地，没带身上。这可怎么办?我今晚得走，来不及再跑一趟了。”

　　看着客户额头渗出的细密汗珠，陈向杰略作思索，主动建议：“您别着急，咱可以去门外ATM机办理存款。ATM单笔可存一万元，不需要身份证，而且24小时开放。您时间紧张，这样最快。”

　　“真的?那太好了!谢谢您!”张永乾如释重负，匆忙将收银槽内的现金一把揽回，快步走向自助区。

　　时针指向4点56分。

　　下午5点整，运钞车准时抵达。陈向杰按例进行盘库、结账、柜面物品清点等工作。当双手探入收银槽时，他的动作突然停住——槽底内侧静静躺着一沓百元现钞。

　　“主管，这里还有现金。”陈向杰立即上报。

　　主管王茹快步上前，两人共同清点：整整7000元。

　　“一定是刚才那位赶时间的客户落下的。”陈向杰语气笃定，“他拿钱时太匆忙，收银槽有视觉死角，这叠钱卡在边缘没被取走。”

　　然而，客户未在柜面办理业务，系统没有留下任何联系方式。大厅空荡荡，人影早已消失在暮色中。

　　“调监控。”王茹果断决策。

　　两人一帧一帧逐格回放：4点52分客户入座，4点53分现金入槽，4点56分客户取款——画面清晰显示，7000元被遗落在收银槽与柜面夹缝处。

　　“确认是张先生的资金。但怎么联系他?”陈向杰眉头紧锁。

　　片刻沉寂后，他眼神一亮：“他有银行卡!去ATM存款必须插卡。调ATM流水和监控，锁定卡号，就能找到联系方式!”

　　王茹立即协调调取自助区录像与流水数据。屏幕里，张先生在ATM前分笔存入，全程未察觉少了一叠钱。流水单精准跳出卡号，通过系统查询，电话号码赫然在列。

　　电话拨通。

　　“您好，请问是张永乾先生吗?我是站集支行主管王茹。”

　　“是我，您好。”张先生语带疑惑。

　　“打扰您了，想跟您核实一下，今天下午您在柜面存的五万多块钱，总金额您确认过吗?”

　　“存了五万元，没错啊，ATM显示存成功了。”

　　“是这样，张先生，我们盘库时发现柜面收银槽有一些现金遗留，您再回忆一下，这笔钱的总数确实是五万元吗?”

　　张永乾顿了一下：“这……是彩礼份子钱，父母收齐给我的，具体多少我也没细数。应该没错。你们在哪找的我的手机号?怎么知道我的信息?”

　　他的语气里透出警觉。

　　王茹声音愈发温和：“我理解您的谨慎，也请您放心，我们是正规银行工作人员，绝不会泄露客户任何信息。建议您先和父母核对一下总金额，确认无误后我们再沟通进行后续处理。”

　　“好，我这就打电话。”

　　十分钟后，张先生的电话再次打来，声音明显激动：“真让你们说中了!我爸妈在家数了三遍，份子钱总共57000元!我只存了五万元，那7000块钱确实丢了!要不是你们发现，我到现在都不知道少钱了!”

　　王茹微笑着说：“现在人、钱、数和监控显示内容均一致。钱在，人确认，就是最好的结果。您看什么时候方便来取?”

　　“可我人已经在去安阳的路上了，一时半会儿回不去……”张永乾犯了难。

　　“没关系，我们能理解。您看这样行不行：您授权父母代领，让他们带上本人身份证和您的委托确认，我们核实后立即办理。”

　　“行，太感谢了!我马上让我爸过去!”

　　次日一早，张永乾的父亲张大爷匆匆赶到站集支行。王茹与陈向杰仔细核验证件、调阅监控截图、确认委托信息，最终将7000元现金分文不少交到老人手中。

　　张大爷双手微颤，反复清点着钞票：“这钱是亲戚朋友随的份子，孩子要带去安阳用的。你们要是不打电话，他自己压根不知道少了钱，我们也蒙在鼓里。多亏了你们细心、负责，真是我们老百姓的贴心银行!”

　　当天，张永乾再次致电：“谢谢你们，这份子钱是我成家的第一笔积蓄，差点就稀里糊涂丢了。你们不仅业务专业，还处处为我们着想，这份情我记在心里了。”

　　时光流转。2026年2月12日，农历腊月廿四，春节临近。

　　张永乾结束一年在外工作，返乡第一件事不是回家，而是径直走进站集支行营业大厅。他双手捧着一面锦旗，红底金字熠熠生辉“认真负责 拾金不昧”。

　　“这面锦旗我准备了很久。”张永乾郑重展开锦旗，“虽然已经过去四个月，但你们的负责和帮助，我一直都没忘。今天我带着我们一家全体人员再次郑重地向你们表示感谢。

　　陈向杰笑着摆手：“这都是我们应该做的。您信任我们，我们不能辜负这份信任。”

　　王茹接过锦旗，轻声说：“银行是咱乡亲们存放血汗钱的地方。每一分钱背后都是一个家庭的心血，守护好它们，就是我们的社会责任。”

　　7000元，从迷途到归家，不过短短一夜。但那份在收银槽边多停留的一秒注视、监控屏前一帧一帧的执着回放、电话线那头不厌其烦地耐心沟通，折射出的却是河南农商银行扎根乡土、服务乡亲的初心与担当。

　　在虞城站集支行，这样的故事并非孤例。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的严谨、一次次举手之劳的援手、一句句“我理解”“您放心”的真诚。正是这些细微处的光芒，汇聚成农商银行最温暖、最可信赖的力量——让每一分辛苦钱都安全回家，让每一位乡亲都能踏实奔赴生活的下一程。