河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郭琼琼 蔡战伟

　　临近春节，商水县自然资源局不动产登记中心办事大厅人流如潮，不动产登记业务迎来节前高峰。2月12日上午，一位现役军人走进大厅。得知对方春节前要归队值守，急需办理不动产转移登记，该中心立即启动绿色通道——面对日均数百笔的业务量，服务窗口调度有条不紊，后台审批无缝衔接，从受理到出证全过程不足1小时，该现役军人就拿到了不动产权登记证书。

　　“真没想到人这么多，证还能办得这么快!”手捧刚打印出来的不动产权登记证书，这位现役军人难掩惊喜之情。而这幕高效办证并非偶然，面对节前激增的办证高峰，该中心提前统筹、科学调度，各岗位分工明确、协同作战，咨询台导办员主动问询、精准分流，将特殊群体第一时间引导至绿色通道;综合窗口受理人员熟练操作、快速录入，后台审批同步推送、并联推进;帮办代办人员全程陪同、协助填表，让群众少跑腿、零操心;发证窗口提前预打证书、优化制证流程，实现受理与发证“无缝衔接”。从“进门”到“拿证”，每个环节都有专人负责，环环相扣、忙而不乱。

　　“越是忙越要把特殊群体服务好。”该中心相关负责人介绍，针对节前办证高峰，该中心提前制定应急预案，增设办证窗口、强化导办分流，同时确保优先通道全天候畅通。此次1小时内完成受理、审核、登簿、制证全流程，正是该中心统筹调度能力的一次实战检验。

　　从“等待人数0”到“1小时出证”，从年关“大考”到常态长效，该中心以科学统筹、有序调度把“拥军优属”写进业务流程，用政务服务的“加速度”传递双拥工作的“暖温度”。