河南经济报记者 杜美丽 通讯员 乔靖芬 王诗涵

　　“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待”，2026年春节假期后首个工作日上午，孟州市自然资源和规划局主要负责人、办公室等一行采取“四不两直”方式，直奔不动产登记服务大厅开展暗访，实地检验节后工作“收心归位”情况。暗访结果显示，全体工作人员已迅速从“节日模式”切换至“工作模式”，以饱满状态拉开新年为民服务序幕。

　　上午8时30分，暗访组悄然步入服务大厅，年味余温未散，但各功能区域已秩序井然。咨询服务区内，志愿者主动上前为群众答疑解惑，详尽讲解业务办理流程;综合受理窗口前，工作人员着装规范、精神饱满，正熟练核对材料、录入信息，没有出现空岗缺位、闲聊怠工等现象;收费发证区的自助设备正常运行，市民可自主查询打印相关凭证，全程高效顺畅。

　　暗访组随机驻足观察，详细记录业务办理全流程，与正在办事的群众轻声交流。“节后第一天来办事，没想到这么顺利，工作人员态度热情，讲解也细致，十几分钟就完成了申请提交。”刚办完二手房过户登记的市民王先生对服务效率连连称赞。在与一线工作人员面对面沟通中，暗访组深入了解便民举措落实、设备运行保障等情况，倾听工作难点和建议，对大家快速归位、高效履职的作风给予肯定。

　　“节后首日的工作状态，彰显了队伍的责任担当。”暗访现场，局主要负责人对不动产登记中心工作表示满意，并结合暗访情况提出四点要求。主要负责人强调，不动产登记是服务群众的“前沿阵地”，直接关系群众切身利益与财产安全。新一年要坚守为民初心，以群众满意为导向优化服务;深化“放管服”改革，通过精简材料、压缩时限实现“数据多跑路、群众少跑腿”;强化队伍建设，提升业务素养与职业道德;筑牢安全防线，规范登记程序与信息管理，守护群众财产安全。

　　不动产登记中心相关负责人表示，将全面落实暗访组要求，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务举措、提升服务质量，不断增强企业和群众的获得感。新的一年，中心全体干部职工将以此次暗访为动力，深化改革创新、优化营商环境，奋力书写不动产登记服务高质量发展新篇章。