河南经济报记者 韩玲 通讯员 郑冬冬 赵远

　　国家金融监督管理总局沁阳监管支局以新时代“枫桥经验”为指引，立足基层实际，通过“教育+调解”双轮驱动模式，推动金融矛盾纠纷源头化解，切实维护县域金融消费者合法权益。

　　强化金融教育，筑牢风险防范意识

　　沁阳监管支局联合地方政府、金融机构及社区组织，开展“金融知识进乡村”“普惠金融大讲堂”等系列活动，重点针对老年群体、小微企业主等易受侵害人群，通过案例讲解、情景模拟等形式普及防非反诈知识。2025年以来，已覆盖全县15个乡镇，举办线下宣讲6场，制作发放宣传手册2万份，线上短视频播放量突破3万次，有效提升群众风险识别能力。

　　创新调解机制，实现矛盾就地化解

　　沁阳监管支局推动建立“一站式”金融纠纷调解中心，整合司法、公安、市场监管等部门资源，形成“调解+仲裁+诉讼”多元化解体系。针对信用卡纠纷、保险理赔等高频问题，设立“绿色通道”，简化调解流程，今年已成功调解案件6起，涉及金额16万元，调解成功率达100%，切实降低消费者维权成本。

　　深化央地协同，凝聚基层治理合力

　　依托“四级垂管”架构，沁阳监管支局主动对接地方政府，将金融消费者教育调解纳入基层社会治理网格化管理。通过培训村干部、网格员担任“金融宣传员”，构建“县-镇-村”三级联动网络，实现风险早发现、早处置。

　　下一步，沁阳监管支局将持续践行新时代“枫桥经验”，推动金融消费者教育调解工作常态化、制度化，为县域经济高质量发展营造安全稳定的金融环境。