河南经济报记者 马欣 通讯员 向宣垣 张玲玲

　　春节假期刚过，信阳市光山县政务服务中心迅速从“节日模式”切换至“工作模式”，以饱满的热情和高效的服务，全力保障节后复产复工。正月初八复工首日，中心全体工作人员收心归位，所有窗口全面开放，用优质服务为全年工作开好局、起好步。

　　针对节后返乡群众办事需求集中、企业复工复产任务紧迫的特点，光山县行政审批和政务信息管理局提前部署，推出多项便民利企举措。中心全面推行“提前半小时到岗服务”，窗口工作人员提早到岗做好设备调试、资料整理等准备工作，确保群众即来即办。同时，增设“资料预审咨询岗”和“一对一帮办代办岗”，前移服务关口，主动为群众解读政策、指导填报，最大限度减少群众跑腿次数。

　　为提升办事体验，中心专门设置“前置服务岗”和“自助填表区”，“小玲帮办”志愿服务队佩戴红飘带主动服务，手把手指导群众操作自助终端、填写申请材料。窗口工作人员始终保持热情态度，高效规范开展材料审核、信息录入等工作，用实际行动践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。

　　复工首日，中心共高效办理各类政务服务事项1500余件，赢得办事群众广泛好评。“没想到节后第一天办事这么顺利，工作人员态度好、效率高，太省心了！”刚办结业务的张先生连连点赞。针对办事高峰，中心还灵活增开临时窗口，科学调配人力，保障服务秩序井然。

　　新征程展现新作为。新的一年，光山县政务服务中心将持续聚焦企业群众急难愁盼，不断优化营商环境、提升服务质效，以更务实的作风、更便捷的流程、更暖心的服务，为光山县高质量发展贡献政务力量。