河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王亮 李建英

　　开年新程，服务先行，春节假期刚过，浓浓的年味还未散去，而项城市行政服务中心不动产登记中心已是一派繁荣景象，随着外出返乡群众办事激增、企业复工复产，不动产登记咨询、查询、转移等业务量呈现“井喷式”增长，该中心迎来办证业务小高峰。该中心全体干部职工迅速调整节后状态，以满格状态、一流标准、暖心服务，迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，把春节办证高峰转化为检验营商环境成色的“试金石”，用政务服务的“加速度”换取企业和群众的“满意度”。

　　“看到今天来办证的人那么多，本以为我今天排不上了，没想到工作人员办不完不下班，服务态度真好，为你们的服务点赞!”刚从外地返乡过年的王先生，在办理二手房过户手续时连连感叹。

　　针对节后返乡人员办证“时间紧、需求急”的特点，该中心提前研判、周密部署，多措并举优化营商环境，科学统筹调配窗口资源，窗口全开，多窗并行，潮汐增派、延时服务同步启动，咨询引导、帮办代办、自助办理、一窗受理各环节高效衔接。针对老年人、军人及急需出行人员开通绿色通道，对非关键材料实行“容缺受理”。帮办代办工作人员积极引导群众通过线上渠道办理业务，全程指导，协助完成人脸识别、在线核验等业务，实现“全程网办”。设立企业专窗，实行“一企一策”精准服务，为企业节后复工复产、实现“开门红”提供有力保障。

　　“节后高峰期是对窗口工作应对能力的一场‘大考’，更是展示营商环境的一扇‘窗口’。下一步，该中心将以此次节后复工为契机，继续坚持需求导向和问题导向，持续深化‘放管服’改革，深耕优化营商环境‘责任田’，探索更多智能化、便利化的服务场景，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。”该中心相关负责人表示。