河南经济报记者 杨磊 通讯员 吉爽

　　为营造温馨祥和的新春节日氛围，提升客户服务体验，邮储银行漯河市柳江路支行以“新春送福”为主题，精心开展节前便民服务系列活动，为到店客户、周边群众送上福字、春联等新春礼遇，将节日的美好祝福与贴心的金融服务送到群众身边，在寒冬里传递浓浓暖意，赢得了客户的一致好评。

　　厅堂暖心，筑牢服务“主阵地”。柳江路支行在营业大厅设置饮水区，全天供应养生热茶，为办理业务的客户、户外劳动者提供便捷饮水服务;在厅堂等候区，整齐摆放着福字、春联，年味十足。工作人员主动上前，为每一位到店办理业务的客户现场赠送福字春联，耐心解答存款理财、信贷服务、电子银行使用等各类金融咨询，用细致周到的服务缓解客户等候焦虑，让每一位走进厅堂的客户都能感受到浓浓的节日氛围与贴心关怀。

　　延伸服务，打通便民“最后一公里”。立足厅堂服务，支行进一步延伸服务触角，让服务走出厅堂、贴近群众。支行组织骨干员工，在做好厅堂日常服务的基础上，利用外拓走访契机，带着精心准备的福字、春联，走进周边社区、临街商户，与居民、商户经营者面对面交流，送上新春的祝福。同时，结合春节期间电信诈骗高发特点，员工们用通俗易懂的语言，向群众讲解防范电信诈骗、守护资金安全的金融知识，提醒大家警惕陌生来电、虚假信息，守好自己的“钱袋子”，让便民服务与金融安全宣传同步推进，切实为群众办实事、解难题。

　　下一步，邮储银行漯河市柳江路支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，把便民服务融入日常工作，不断优化服务举措、提升服务品质，以更优质、更贴心、更高效的金融服务，陪伴广大客户欢度新春佳节，传递邮储温度。