河南经济报记者 刘学中 通讯员 陈艳芳 王琳琳

　　3月24日，商水县人民法院组织开展“一把手走流程”沉浸式体验活动，党组书记、院长张彦兵带领班子成员沉浸式体验立案、咨询、调解等全流程，面对面倾听群众诉求，实打实查摆问题短板，推动司法服务提质增效。

　　“你来法院几次了?”

　　“要素式诉状转换没有?”

　　“对我们的工作满意不满意?”

　　在诉讼服务中心立案窗口，张彦兵一边审核立案材料，一边与前来立案的一涉企合同纠纷当事人亲切交谈。

　　该企业负责人说，从进门到窗口都有人引导陪同，对法院的服务很满意。他坦言，涉诉案件涉及资金周转，企业最关心的就是办案效率。

　　张彦兵认真倾听后，向其介绍商水县人民法院已开通涉企绿色通道、快立快审快结快执等便民惠企举措，叮嘱立案庭工作人员优先办理、加快流转，并将全部诉讼材料移送纪检监察组，办案过程全程监督。

　　体验结束后，张彦兵对本次活动进行现场点评。他充分肯定立案庭作为化解群众诉讼难题的“服务窗口”、当事人了解法院的第一道窗口，在保障诉讼服务有序运行、推进“一站式”多元解纷、落实涉企绿色通道、提升群众满意度等方面取得积极成效。同时，结合自身体验和群众反映，客观指出当前在流程衔接、细节服务、线上线下融合、便民指引等方面仍存在改进空间，并提出整改要求：持续优化流程，进一步精简材料、压缩时限、畅通环节;提升服务温度，加强业务培训和礼仪规范，强化主动服务意识;深化智慧应用，优化线上诉讼操作体验，推动线上线下服务无缝衔接;巩固工作成效，把“一把手走流程”“如我在诉”转化为长效机制;坚持立行立改，对活动中发现的不足建立台账、逐项整改、限期销号。

　　“如我在诉”，念兹在兹。近年来，商水县人民法院多措并举，以优异审判质效助力打造一流营商环境，提升人民群众对公正司法的获得感。此次“一把手走流程”活动旨在深入贯彻上级法院工作要求及县委、县政府优化法治化营商环境决策部署，聚焦企业与诉讼群众的“急难愁盼”，破解诉讼服务中的难点堵点。

　　下一步，商水县人民法院将持续优化诉讼服务，推动司法服务更高效、流程更简、时限更短，切实降低企业诉讼成本，以有力司法保障优化营商环境。