河南经济报记者 刘学中

　　3月16日上午，潘女士将印着“心系群众 法援为民;专业敬业 尽职尽责”的锦旗，送到漯河市法律援助中心。这面锦旗背后记录着一段跨越时效障碍、从困境中突围的维权历程，彰显了法律援助机构践行司法为民、守护弱势群体合法权益的使命担当。

　　2022年6月18日凌晨，漯河市某食品科技有限公司生产车间内机器轰鸣，40多岁的潘女士正埋头操作设备，意外骤然降临：她的右手小指不慎卷入机器，送医后缝合36针。手部功能严重受损，让潘女士连日常提物等基础劳作都难以完成。

　　事故发生后，漯河市人社局作出《工伤认定书》，但企业仅批准1个月休养期，支付1个月工资后便不再承担任何责任。为保住工作岗位、继续治疗伤情，无奈之下潘女士被迫申请了5个月的无薪事假。数月休养后，她勉强返岗，却因手部僵硬、触感迟钝，再也无法胜任原有工作。

　　生活的重担也压得她喘不过气：与丈夫离异后，潘女士独自承担赡养患病父母、抚养未成年子女的责任，家中还有年迈患癌的祖母需要照料。房租、医药费、学费……所有开支压在她一人肩上。

　　工伤待遇的缺失，让本就拮据的家庭陷入绝境，她甚至一度萌生了放弃的念头。万般无奈之下，潘女士向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，却因超过法定仲裁时效被驳回。法律程序受阻、工伤认定缺失、家庭困境加剧，她的维权之路陷入困境。

　　2026年1月，潘女士来到漯河市法律援助中心求助。工作人员耐心接待、细致审核材料后，开通“绿色通道”为其提供法律援助，指派河南平允律师事务所郜航伟律师承办此案。

　　接手案件后，承办律师迅速厘清难点：一是仲裁已因时效被驳回，诉讼程序同样面临风险;二是企业对工伤认定及停工留薪期标准存在争议，实体权利保障存在阻力。面对“按部就班走不通”的局面，承办律师没有停滞不前，而是果断调整思路，将工作重心转向法院主持下的调解，寻求情理与法律的平衡点。

　　调解期间，承办律师一方面向企业客观阐述劳动法律的基本规定，清晰呈现潘女士在工作中受伤、后续生活受到严重影响的客观事实;另一方面，介绍了潘女士离异独居、独自承担家庭重任、经济极度困难的实际处境。律师通过充分沟通，努力让企业理解其社会责任与现实情况，推动双方走向理性协商，引导双方达成合理共识。

　　最终，经过努力，双方达成调解协议：公司一次性支付潘女士经济补偿金，双方就劳动关系存续期间的全部事宜再无争议。

　　从仲裁败诉到诉讼调解成功，潘女士的心终于落了地。这笔补偿金解了家庭的燃眉之急，也让她重新看到生活的希望。拿到补偿款的当日，潘女士送来锦旗，哽咽着说：“法律援助给了我公道，让我们这个家能继续过下去。”

　　一面锦旗，是一份信任、一份责任。该案的顺利办理，也为同类工伤维权案件提供了可借鉴的样本。

　　案件启示

　　本案的成功办理，不仅为务工者维护自身权益提供了典型范本，也为企业规范用工管理、保障职工合法权益敲响警钟，具有多重现实启示：

　　对企业而言：应落实安全生产主体责任，完善设备防护、加强岗前培训、规范操作管理，从源头减少工伤事故。职工受伤后，企业应依法履行救治、补偿和保障义务，构建稳定和谐的劳动关系。

　　对劳动者而言：在遭遇工伤或劳动权益受损时，要及时留存相关证据，包括医疗记录、考勤记录、工资流水、沟通记录等，并在法律规定的时效内及时申请仲裁或提起诉讼，避免因时效过期影响权利维护。

　　对法律援助机构而言：经济困难的群众遇到法律困境，主动向法律援助机构求助，法律援助机构将以专业能力为弱势群体撑腰，以法治力量守护公平正义，让每一位普通群众都能在司法活动中感受到公正与温暖。