河南经济报记者 杨磊

　　近日，客户刘先生将一面锦旗送至邮储银行许昌市襄城县百宁大道支行，对该行员工细致入微的客户服务表示感谢。

　　原来，支行员工在梳理客户信息时，发现刘先生名下有一笔5000元的定期存款早在2012年就已到期，且未开通自动转存功能。考虑到客户可能遗忘该笔存款，客户经理第一时间联系刘先生。刚得知消息时，刘先生十分茫然，表示多年前因为搬家，不仅遗失了银行卡，更不记得这笔存款的存在。支行员工耐心安抚客户情绪，详细告知查询账户信息、补卡及取款所需的材料与流程，贴心建议次日携带身份证前往网点办理。

　　第二天上午，刘先生如约而至。支行员工热情接待，高效为其办理了存款查询、银行卡补卡等业务，顺利取出了这笔“被遗忘的财富”。办理过程中，支行员工认真负责、专业高效、耐心细致的服务，让刘先生深切感受到邮储银行“以客户为中心”的服务温度。

　　一面锦旗，既代表着客户的认可，又彰显了企业的责任。下一步，邮储银行襄城县支行将继续秉持精益求精的工作态度，用更优质、更暖心、更专业的金融服务，回馈广大客户的信任与支持。