河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　春节假期后，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心迎来业务办理高峰，大量返乡群众集中办理转移、抵押、变更等登记业务。该中心提前部署，积极应对，通过一系列务实举措确保服务高效顺畅，大厅秩序井然。

　　为有效疏导高峰，该中心重点采取四项措施：一是增窗扩容，增设服务窗口，调配业务骨干充实一线，全力保障“应办尽办、快办快结”;二是先锋引导，设立党员先锋岗，主动提供取号、填表、材料预审等全流程引导，减少群众等候时间;三是延时服务，严格落实便民承诺，对下班时仍未办结的业务主动延长工作时间，做到“当日申请当日清，不让群众多跑腿”;四是预约分流，积极推广预约服务，引导群众错峰办理。

　　多项举措成效显著，得到办事群众普遍认可。不少群众表示，实际办理过程比预想更加高效、顺畅，工作人员态度耐心、服务周到。据统计，近期该中心日均业务受理量达平时的近三倍，全程运行平稳有序，无业务积压和现场拥堵情况发生。

　　下一步，鹿邑县不动产登记服务中心将继续聚焦群众需求，优化服务流程，提升服务效能，以更加饱满的热情和扎实的作风，持续提供便捷、高效、优质的不动产登记服务，切实提升人民群众的满意度。