河南经济报记者 韩玲

　　一面锦旗，承载农情;一份认可，彰显担当。近日，新县某商贸公司负责人专程来到农行信阳新县支行营业厅，送上一面印有“至诚服务暖如家人，加班加点情深义重”的锦旗。这面锦旗，承载着客户的谢意，更映照出农行信阳新县支行坚守“金融为民”、倾力助企纾困的担当。

　　主动赋能，普惠小微“有深度”。岁末年初，正值商贸企业备货回款的关键期。作为当地酒类经销商，该公司因大批量备货面临阶段性资金周转难题。农行信阳新县支行营业厅迅速响应，秉持“主动对接、靠前服务”原则，第一时间深入企业调研，核实企业经营状况，量身定制金融方案，后台审批开启小微企业绿色通道，仅用24小时即完成从资料申报到贷款发放的全流程。这笔贷款的及时落地，为企业年末备货提供了坚实的资金保障。

　　警银联动，应急响应“有速度”。融资之急刚解，支付危机突至。放款当日17时许，因当日账户进账笔数多、交易频繁，触发了系统自动保护性风控止付，账户资金无法正常转出。此时，距离合同约定的付款截止时间已不足一小时。一旦逾期，企业不仅面临违约风险，多年积淀的商业信誉也将毁于一旦。危急时刻，方显专业底色。支行营业厅迅速启动应急预案：负责人靠前指挥、安抚客户;客服经理火速联动公安反诈中心，从紧急对接、手续办结到资金成功划转，争分夺秒。当货款在截止前十分钟成功汇出时，农行不仅保住了企业的资金流，更守住了其赖以生存的信誉命脉。

　　金融护航，助企纾困“有温度”。从“信贷支持”到“支付护航”，两次关键转折的高效应对，绝非偶然。这背后是该行对“金融为民”宗旨的深刻践行，是对中小微企业“急难愁盼”问题的精准把握，更是全体工作人员“想客户之所想、急客户之所急”的服务自觉。从主动上门对接的耐心指导，到绿色通道的高效审批，再到加班加点的应急处置，每一个环节都饱含着“暖如家人”的服务温度，每一次行动都彰显着“情深义重”的责任担当。

　　守初心行稳致远，担使命奋发有为。该行将继续聚焦中小微企业“急难愁盼”问题，持续优化业务流程，强化应急保障能力，以更专业的效率、更可靠的服务，深耕普惠金融“责任田”，为地方实体经济高质量发展注入源源不断的金融动能。