河南经济报记者 刘学中 通讯员 刘璇

　　3月5日，平顶山市石龙区关庄村卫生室王冰寒手捧一面绣有“热情服务尽职责 解决问题暖人心”的锦旗来到区卫生健康委，向工作人员连声道谢：“多亏了区卫生健康委的同志奔走协调，我的养老问题终于解决了!”这面锦旗的背后，是石龙区卫生健康委以行政担当化解群众急难愁盼的生动实践。

　　王冰寒曾就职于某医院，离职后因养老手续办理问题与原单位产生纠纷。由于涉及劳动关系认定、社保接续等复杂环节，其诉求长期未得到有效解决。这一困扰群众多年的“老难题”，成为石龙区卫生健康委主动认领的“必答题”。

　　接到群众诉求后，石龙区卫生健康委立即启动“吹哨报到”机制，联合社保局成立专项工作小组。一方面通过调阅档案、实地走访还原劳动关系脉络，明确手续办理责任主体;另一方面，三次约谈医院负责人，从法律政策、社会责任等角度反复沟通，最终促成院方配合补缴社保费用。针对跨部门业务衔接难题，区卫生健康委与社保局建立“绿色通道”，简化审批流程，让养老手续顺利办结。

　　“这面锦旗既是对我们行政效能的肯定，更是对民生温度的丈量。”区卫生健康委党组书记赵花英在现场接收锦旗时表示。

　　平顶山市石龙区卫生健康委将不断深化“有解思维”与“共治理念”的实践应用，进一步优化“吹哨报到”机制，加强与各部门的协同联动，提升问题响应与解决的速度与质量，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。