河南经济报记者 韩玲 通讯员 郑冬冬 赵远

　　为切实维护金融消费者合法权益，营造安全放心的县域金融消费环境，国家金融监督管理总局沁阳监管支局以“3·15国际消费者权益日”为契机，坚持党建引领、守正创新、下沉基层、精准服务，联合县域银行保险机构推出一系列特色化、接地气、实效强的宣传举措，推动金融知识普及与权益保护走深走实。

　　反向科普破局黑灰产话术陷阱：针对非法代理维权的话术套路，将“债务优化”“征信洗白”等常见诈骗话术拆解成系列“反诈剧本”，通过本地方言情景剧、农村大喇叭广播等形式推送，帮助消费者识别逻辑漏洞;结合本地“怀川文化”IP打造维权短视频，提升内容传播穿透力。

　　全流程维权嵌入业务场景：指导金融机构在手机银行APP上线“一键维权”功能，消费者在遭遇虚假营销、违规催收等问题时，可直接上传截图录音完成举证，系统自动触发内部核查并同步至监管部门，将维权周期压缩至72小时内。

　　跨界联动编织消费防护网：联合文旅、市场监管部门打造“消保地图”，在景区、商圈设置金融维权服务站，提供实时咨询和纠纷调解服务。依托神农山、二仙庙等热门景点，将金融反诈与旅游消费场景融合，现场开展“风险模拟检测”互动游戏。

　　下一步，沁阳监管支局将持续巩固活动成果，健全常态化、长效化金融宣教机制，以更实举措、更优服务守护群众“钱袋子”，不断提升县域群众金融获得感。