河南经济报记者 韩玲 通讯员 孟柯

　　3月9日早上八点多，农行许昌毓秀路支行接到一通焦急的求助电话。来电客户表示，其母亲因病正在医院住院，不慎将定期存折和银行卡的密码全部遗忘，因无法亲自前往网点办理，一时束手无策，十分着急。

　　了解到这一特殊情况后，毓秀路支行迅速响应，立即启动特殊客户上门服务机制。网点主任王志伟高度重视，第一时间安排客户经理路佳钰协同行动，驱车前往医院，为客户提供暖心上门服务。

　　在医院病房，王志伟、路佳钰耐心细致地为客户讲解业务流程，在双方见证下，协助客户母亲规范签署了授权委托书，确保业务办理合法合规、安全高效。

　　随后，客户持相关手续顺利返回网点，在工作人员的引导下，以最短时间完成了密码重置及后续业务办理。整个过程高效顺畅，服务贴心周到，客户对毓秀路支行主动担当、急人所急的服务态度和办理速度给予高度评价，并连连表示满意与感谢。

　　民之所盼，行之所向。农行许昌毓秀路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处。未来将继续用实际行动践行金融为民初心，让金融服务更有温度、更有速度、更有力度。