河南经济报记者 毛云生 通讯员 李梅 尹辉

　　“现在来政务服务大厅办事太方便了，有全程引导，还能享受帮办代办服务，不用多跑路，效率特别高！”3月10日，在息县政务服务大厅顺利办完社保业务的王女士，拿着刚办好的凭证满意地说。如今走进政务服务大厅，佩戴党员徽章的工作人员随处可见，贴心高效的服务，正是息县行政审批和政务信息管理局以党建引领，推动党建与政务服务深度融合的真实体现。

　　近年来，息县行政审批和政务信息管理局始终以党建为引领，坚持以人民为中心，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，把党建工作融入政务服务的每一个环节，将党建优势转化为服务实效，全力打造有温度、高效率、广覆盖的政务服务品牌，让“党建红”带动“服务暖”。

　　窗口是政务服务的“脸面”，更是党建服务群众的第一线。为做好窗口服务，该局以“党员先锋岗”为抓手，结合上门服务，让党建红成为窗口最鲜明的标志。针对政务服务大厅企业开办、社保医保、不动产登记等高频业务，在各楼层窗口及入驻部门均设立“党员先锋岗”，实现“关键岗位有党员、服务一线有党旗”。

　　各窗口的党员工作人员主动亮明身份，热情接待群众，耐心解读政策、指引流程、解答疑问，严格执行“一次性告知”“延时服务”等制度。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开辟“绿色通道”，提供优先办理、协助填表等暖心服务；一楼总咨询台设立帮办代办服务点，组建专业团队，与“党员先锋岗”联动配合，累计为群众提供帮办代办服务超万次，真正让群众“少跑腿、不跑空”。

　　为进一步强化党建引领，该局实行“党组+支部+窗口”三级联动，推行领导班子带班制度，确保政务大厅开放期间，每天都有领导干部在一线带班，以领导示范带动全体工作人员提升服务质量和业务能力。“我们让带班领导从后台走到前台，在一线当好‘引导员’‘解题员’和‘协调员’，就是要直面群众需求，当场解决问题，让群众办事更顺畅。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。

　　同时，该局以“破除中梗阻、提升软环境”为契机，把会议精神转化为政务服务改革的动力，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，大胆推进政务服务流程优化和系统升级。主动接受社会监督，广泛收集群众意见，不断创新党建工作方法，深化“党建+政务服务”融合，以优质服务助力企业发展，以党员先锋优化营商环境，以严格监督提升服务效能，让群众真切感受到政务服务的温度和实效。