河南经济报记者 毛云生

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层治理第一道防线，信阳市平桥区城东街道人民调解委员会聚焦基层矛盾化解，近日成功调解一起电动车与行人碰撞引发的交通事故赔偿纠纷，以暖心高效的调解服务实现案结事了人和。

　　日前，周某驾驶电动车行至工六路北段海营新大桥北侧时与行人吕某发生碰撞，导致双方不同程度受伤。吕某出院后需居家休养，双方就营养费、护理费及后期检查费的补偿金额协商未果，矛盾难以调和，吕某遂向城东街道调委会申请调解。

　　接到调解申请后，调委会坚持接诉即办，第一时间指派调解员胡正刚负责此案。调解过程中，胡正刚秉持以理服人、以情动人、依法办事的理念，先后分别与双方面对面沟通，核实事故细节、伤情及费用明细，找准矛盾症结。针对双方对立情绪，他采取“先稳情绪、再讲法律、后谈补偿”的策略，释明《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国民法典》相关规定，引导双方换位思考。

　　同时，结合双方经济状况与伤情实际，调解员反复协商补偿金额，最终促成双方达成共识。周某当场一次性支付吕某6000元，涵盖营养费、护理费、后期检查费等所有相关费用，双方约定此事一次性了结，今后互不追责。

　　此次调解是平桥区城东街道调委会践行新时代“枫桥经验”的生动实践，既减轻了当事人的诉累，又有效维护了辖区和谐稳定。据悉，该调委会将持续优化调解服务，聚焦交通、邻里等高频纠纷，以专业、高效的调解实现“小事不出社区、大事不出街道”。