河南经济报记者 杨磊

　　“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国民生银行郑州分行紧扣活动主题，重点面向货车司机和网约车、快递员和外卖员开展特色宣传，活动形式主动迎合新就业群体工作特点，将知识主动送达群众手中。

　　千屏传播知识，共话金融消费者权益保护

　　3月10日，分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，走进亚细亚、花园路、锦艺城核心商圈，郑州及周边8家高速服务区开展主题宣传。宣传中，该行锚定货车司机、长途旅行乘客、年轻消费群体等，通过“大白话”讲解个人信息保护、金融网络营销套路、银行卡境外盗刷等高频风险案例，积极普及数字科技赋能金融服务案例与金融消费者八项基本权利等内容，现场互动热烈。此次宣传同步采用多场景、广覆盖模式，除传统的线下宣传外，还在郑州及周边高速服务区、核心商圈、超300家写字楼同步投放主题宣传海报、原创金融知识宣传作品，旨在形成点面结合、全域渗透的宣传格局，累计触达超500万人次。极具影响力的传播形式与精准的人群定位，让金融消保知识触达更高效。

　　强化合规经营，主动回应民生关切

　　宣传中，分行为进一步优化服务流程，切实保障金融消费者权益，在全辖网点设立了“金融消保明白卡”，旨在加强提示提醒，将金融消保融入日常服务全过程，实现“办理一笔业务、普及一项知识、提示一条风险”。此外，该行还将继续加大纠纷化解途径宣传力度，主动针对群众咨询、反映的集中性问题，形成及时回应、及时整改、及时优化的应急服务机制，切实提升金融消费者的体验感与满意度。

　　畅通“暖心双驿站”，金融为民践实绩

　　为让金融服务更有温度，“3·15”宣传期间，中国民生银行许昌分行针对两类重点人群，打造了专属服务空间。一方面针对老年客户，推行全流程陪伴服务。服务中，金融知识宣传员手把手教老年客户使用金融智能设备，积极普及存款保险等知识。另一方面在网点内为网约车司机、出租车司机、快递员、外卖员，设立了“休息驿站”。提供免费饮水、手机充电、休息歇脚区域。让户外劳动者在忙碌、奔波之余，切实感受金融温度与人文关怀。

　　坚守初心，共护安全。下一步，中国民生银行郑州分行将以此次活动为新起点，持续践行金融为民初心，常态化开展精准宣传，为区域金融稳定与消费安心贡献民生力量!