河南经济报记者 韩荣君

　　3月12日，洛阳市2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会召开，洛阳市市场监管局现场通报2025年全市市场监管、消费维权、知识产权、营商环境、食品安全等重点工作成效，一系列亮眼数据和创新举措，展现洛阳市市场监管工作迈上新台阶。

　　2025年，洛阳市市场监管综合考核获评全省A级，连续4年位居全国百城消费满意度测评全省第一，权益保护指标全国第一。

　　发布会聚焦民生关切，通报了当前消费领域新业态消费风险、文旅服务体验短板、预付式消费管理难题三大诉求热点。洛阳市在全省率先开展消费投诉“先行赔付”，入选全省深化改革典型案例；建立“5分钟响应、半小时见面、24小时办结”快速处置机制，节日期间来洛阳游客投诉举报办结率达100%，获全省市场监管工作会议点名表扬。全年12315平台共受理咨询投诉举报34.7万件，为消费者挽回经济损失5245.56万元。

　　知识产权保护运用实现新突破，国家级知识产权保护中心高效运行，发明专利授权周期缩短85%以上，知识产权质押融资7.2亿元，多项专利成果斩获国家级荣誉。

　　营商环境持续优化，“一件事”改革落地见效，全年新设经营主体13.06万户，总量达78.64万户，增速居全省第二。公平竞争审查、经营许可“云核查”、信用风险分类监管等创新举措，有效激发市场活力。

　　食品安全保障能力稳步提升，校园食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖，农村食品、肉类产品等专项整治成效显著，“骑手随手拍”“随机查餐厅”等社会共治模式落地见效，洛阳市连续两年获评全省食品安全监管工作创新先进单位。

　　2026年，洛阳市市场监管局将以提升消费品质为核心，持续强化市场监管，提振消费信心，助力洛阳国际消费中心城市建设。