河南经济报记者 宋明增 通讯员 朱宁 刘红亮

　　2026年，消费市场面临政策层面持续加力和新动能加速萌发两大新变化。“情绪经济”“谷子经济”“票根经济”等新经济形态写进多地政府工作报告，绿色消费从倡导走向全民实践，“供给－消费－回收”全链条政策框架初步搭建。在数字乡村里，“直播间变成新农田”的新农人正在重塑乡土价值。人工智能终端、智能网联设备正加速渗透，科技向善与隐私安全成为新的消费关切。同时，维权场景从线下延伸至虚拟空间，从商品质量延展至个人信息安全。部分领域“低端过剩、高端不足”的结构性矛盾依然存在，服务消费标准化滞后，下沉市场“有需求、少场景”的供需错配仍需破题。

　　新的变化和关切，给消费维权带来新的挑战。在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，我们聚焦消费新模式、新风险、新期待，梳理“十大消费提示”，助您在2026年，既享受消费之新，更守住品质之实。

　　提示一：品质消费当“三看”

　　消费者在选购商品或服务时应树立品质优先意识，做到“三看”。一看认证标识。 建议优先选购通过绿色产品认证、低碳产品认证或带有“能效领跑者”标识的商品。如，一级能效家电和新能源汽车目前已纳入“两新”政策（即大规模设备更新和消费品以旧换新）的支持范围，消费者在选购时应注意查看产品的能效标识或能耗标识，优先选择更节能的产品。二看信息披露。对宣称“零添加”“纯天然”等营销话术保持审慎，新版食品标签通则已禁止此类误导性表述，可以通过配料表、执行标准号等核实验证。三看服务承诺。重点关注“全国消协智慧315”平台入驻企业、线下无理由退货承诺店等信用标签，选择售后保障能力强的商家。

　　提示二：情绪消费要“避坑”

　　网络陪聊、虚拟陪伴、沉浸式演出等情绪式服务消费快速增长，成为投诉新热点。消费者参与此类消费时，应在下单前通过平台聊天工具明确服务时长、具体内容、退改规则。对主播以“专属秒杀”“情感定制”为名诱导脱离平台付款的，应果断拒绝。服务过程中注意留存聊天记录、支付凭证、服务承诺截图等，防止因举证困难导致维权受阻。

　　提示三：智能网联设备“慎授权”

　　随着“人工智能+消费”场景加速落地，VR购物、AR试穿、元宇宙体验、AI眼镜等智能交互设备逐渐普及。消费者在首次使用时应仔细阅读隐私政策和权限请求，对非必要的通讯录、位置、相册访问权限坚决拒绝。用于体感交互的生物识别信息（面部特征、声纹、步态）属于敏感个人信息，经营者未单独取得授权或未提供不授权即不可用选项的，消费者有权拒绝。二手转售智能设备前，务必执行恢复出厂设置并解除账号绑定。警惕OpenClaw安全风险，网络“小龙虾”等开源AI智能软件审慎安装。

　　提示四：服务消费细读“隐藏条款”

　　2025年我国居民服务性消费支出占比已达46.1%，旅居康养、汽车后市场、婚庆策划、家装维修改造等服务消费持续升温。消费者签订服务合同时，除关注总价、工期等显性条款外，应特别留意“增项收费条款”“材料品牌变更条款”“不可退定金规则”等。家装领域出现的“低价签约、中期增项”乱象、婚恋平台“包成功”等套路，往往藏身于格式合同的角落。建议对商家口头承诺的“不加价”“进口材料”等内容，要以补充条款或聊天记录形式固定证据。

　　提示五：绿色消费算好“全链账”

　　2026年绿色消费进入全链条政策框架实施期，以旧换新、废旧物资回收、循环包装使用成为日常生活新常态。消费者参与家电、汽车以旧换新时，应核实回收企业是否具备相应资质，警惕“高价回收”噱头背后暗藏的环境污染风险、个人信息泄露风险。购买二手商品时，建议通过专业第三方检测机构验机、验车，避免因电池健康度虚标、重大隐患未披露造成损失。践行“光盘行动”和“多次少取”的同时，可将厨余垃圾、废旧纺织品准确分类投放，助力资源循环产业健康发展。

　　提示六：数字乡村消费“认源头”

　　农村电商、农产品直播带货已成为乡村振兴新农人的重要阵地，直播间就是新农田。消费者选购生鲜、土特产时，应关注店铺公示的营业执照、食品经营许可证及地理标志产品专用标志。对主播在田间地头现场采摘的场景，可注意分辨是否为固定布景反复使用。收到农产品后如发现规格不符、腐烂变质等情况，应及时拍照、录制开箱视频，并保留快递面单。提倡优先选购获得绿色食品、有机农产品认证的优质农产品，以品质消费反哺生态农业。

　　提示七：跨界联名商品“辨实质”

　　去年以来，IP跨界联名、首发首店经济持续火热，品牌与博物馆、非遗传承人、动漫游戏IP合作推出的衍生品及主题店大量进入市场。消费者应理性区分“限量首发”与“饥饿营销”，避免为收藏溢价而盲目跟单。购买联名款食品、化妆品时，除关注联名包装外，更应核对生产日期、保质期、成分表等实质信息，防止为凑单购买临期或非必要商品。部分主题店仅提供场景打卡、周边售卖而缺乏核心服务，消费者可参考社交平台真实消费者实拍，降低预期落差。

　　提示八：新能源车辆售后“查网点”

　　近年来，新能源汽车保有量持续攀升，售后服务能力不足、电池维修成本高、三包责任推诿等纠纷增多。消费者购车前，除关注续航、智能座舱等参数外，应主动查询品牌在本地及常驻区域的官方授权售后网点分布、配件供应周期等信息。对于非厂家直营、采用授权代理销售模式的品牌，需确认销售方与售后方是否属同一体系，避免购车后出现“卖车不修车”的困境。动力电池衰减判定标准应写入购车合同，明确何种情形下可触发质保更换。

　　提示九：黄金及贵金属投资“明计价”

　　2025年以来，黄金消费市场投诉量呈现增长态势，主要表现为“一口价”黄金单价虚高、克重不明、置换规则复杂等情况。消费者购买金饰品时，务必明确计价方式：克重类按实时金价+工费计，一口价类则需问清楚折算成克重的实际单价。对于“全价换购”“免工费换新”等促销话术，应要求店员在质保单上书面注明换购限制条件，防止后续被告知仅限特定品类、需补高额溢价。金价高位波动期间，不宜追涨杀跌，建议将黄金饰品与黄金投资区分看待，避免短期投机心态。

　　提示十：依法维权拒绝“恶意索赔”

　　法律充分保护消费者合法权益，鼓励正当维权，同时依法惩治以非法占有为目的、恶意制造质量问题假象的敲诈勒索和诈骗行为。消费者在购买商品后发现确实存在质量瑕疵或不符合食品安全标准的情形，有权依据相关法律主张退货、赔偿，这是法律赋予消费者的权利。但不得采取人为投放异物、伪造包装破损等手段来虚构质量问题。维权诉求应在生活消费合理范围内，超出合理数量多次购买并高额索赔的，将不被惩罚性赔偿制度支持，诚信消费、依法维权，既是权利，也是义务。

　　您的每一次审慎选择、每一次理性发声，都是对“提升消费品质”年主题的生动践行。让品质之实扎根于每一次体验，让维权之力守护好每一份期待，共同绘就濮阳消费市场高质量发展的壮丽蓝图。