河南经济报记者 韩玲

　　为搭建与金融消费者沟通的桥梁，为进一步畅通金融消费者的信访维权途径，广泛听取消费者的诉求和意见，提升服务体验，在2026年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间，国华人寿洛阳中支于3月10日上午开展了“总经理接待日”活动。

　　活动当天，国华人寿洛阳中支总经理韩鲁舰热情接待每一位来访者，细致解答客户关于保险条款、复效政策、理赔流程等方面的疑问;对于客户提出的意见与建议，他认真倾听、逐一记录，针对需要后续跟进的事项，现场明确责任人员并限时办结，确保客户诉求件件有回应、事事有着落。同时，通过发放宣传折页，向客户普及金融常识以及非法金融活动、非法中介、洗钱等风险的危害。

　　本次活动共接待来访客户12人，现场解决咨询16件，发放宣传资料22份，取得了良好的沟通成效。接下来，国华人寿洛阳中支将继续开展“总经理接待日”活动，持续收集客户心声，不断优化服务流程，以真诚守护信任，用服务传递温度，切实维护金融消费者合法权益，为公司及行业健康发展贡献力量。