河南经济报记者 韩玲

　　在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为落实监管部门金融消费者权益保护工作要求，提升社会公众金融素养，农行信阳固始县支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展线上线下一体化金融知识普及活动，以实际行动践行金融为民初心，为群众筑牢金融安全防线。

　　本次宣教活动创新采用“线上+线下”双线联动模式，让金融知识触达更多群众。线上，支行组织全体员工积极转发上级行推出的“消保有新生-八项权利伴我行”“数字金融点亮智慧人生”系列消保宣教视频，通过客户群、朋友圈等渠道广泛传播，让金融知识在指尖传递，拓宽宣传覆盖面。线下，以营业网点为核心阵地，同时延伸服务触角走进乡村、街道、车站等场景，开展多场景、零距离的宣教服务，实现金融知识普及无死角。

　　厅堂内，该行开设消保知识小课堂，向到店客户发放宣教手册，系统普及金融消费者八项基本权利，针对“职业背债”“非法集资”“代理维权”等高发金融骗局进行案例拆解，并设置有奖问答环节，让客户在互动中掌握防骗技巧。针对老年客群，支行重点讲解手机银行大字版、爱心窗口、上门服务等适老化举措，同步推介养老储蓄、理财等特色产品，结合老年人刷抖音、网购的日常场景，提醒其警惕不明广告链接、谨慎购买保健品，守护个人信息和账户安全。

　　此外，支行宣教小队还深入村部、街道、车站等人员密集区域，向村民、过往行人等宣传农行“农情暖域”驿站服务，讲解理性投资、银行卡安全使用等实用知识，用通俗的语言剖析网络金融乱象的常见套路，引导群众提高风险识别能力，远离金融侵害。

　　此次3·15消保宣教活动，农行信阳固始县支行通过一份份手册、一次次答疑，将实用的金融知识送到群众身边，有效提升了公众的金融风险防范意识和自我保护能力。下一步，该行将持续深化金融消费者权益保护工作，把金融知识普及和便民金融服务常态化、长效化，以更扎实的服务、更贴心的宣传，不断筑牢金融安全防线，为当地金融消费环境持续向好贡献农行力量。