河南经济报记者 杨磊 通讯员 李晓杨

　　“真没想到，你们能专门跑到家里来帮我办业务，真是太贴心了!”清丰县城关镇一位卧床多年的老年客户，握着农商银行工作人员的手激动地说。

　　春启新程，服务暖心。正值“开门红”攻坚阶段及2026年“3·15”金融消保宣传之际，河南农商银行清丰支行坚守“以客户为中心”理念，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将上门服务与消保宣传深度融合，针对行动不便群体，把柜台“搬”到家中、把消保知识送到身边，让“开门红”有速度更有温度。

　　近日，河南农商银行清丰民生支行客户经理走访得知，一位老年客户因长期卧床无法到网点办理社保卡激活。该行立即启动上门服务，携带移动智能终端赶赴客户家中，严格依规操作，十几分钟便办结业务。随后，工作人员结合养老诈骗、虚假理财等典型案例，为客户及家属普及消保知识，讲解反诈技巧，提醒牢记“不听、不信、不转账”，手把手指导识别诈骗、保护密码，让上门服务延伸至“护权益”。

　　此次上门服务，既是该行践行普惠金融、冲刺“开门红”的实践，也是开展2026年消保宣传的具体举措。“开门红”期间，该行聚焦客户需求，推出系列亮点举措：

　　针对不同客户群体，提供定制化金融方案，如为老年客户提供适老化服务，为小微企业主提供便捷的信贷支持;高效化办理：依托移动金融设备，实现多项业务“就近办、上门办、一次办”，大幅提升服务效率;在办理业务的同时，主动向客户普及金融知识、反诈提醒，用真诚和专业守护客户的“钱袋子”。

　　开门红启新篇，消保护航不止步。下一步，该行将继续以“开门红”活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展消保宣传，助力提升社会公众金融素养，营造清朗有序的金融消费环境，为地方经济高质量发展注入强劲金融动力。