河南经济报记者 韩玲

　　浦发银行郑州分行践行“金融为民”初心，依托“浦颐金生”养老金融服务品牌，搭建“12345”养老金融服务体系，紧密围绕“一体、两翼、三类客户、四大载体、五大行动”，持续提升养老金融服务的深度与广度，形成数智化、专业化、生态化的三大特色，助力银发经济和养老事业的稳定发展，为提升人民养老福祉、构建和谐社会持续贡献力量。

　　创新有范式，提升银发专业服务

　　该行首批打造3家养老金融工作室，每月开展“银龄”行动，以“专业、专属、专享”的服务理念，提供“六办”服务承诺，即绿色通道优先办、全程服务贴心办、主动关怀上门办、远程服务便捷办、防范诈骗谨慎办、养老课堂暖心办。每月9日，该行养老金融工作室定期举办“银龄”敬老服务活动，以银发客户喜闻乐见的活动形式，如爱心义剪、健康问诊、养生讲座、金融知识普及、反诈宣传等，为银发客户提供暖心关爱服务，累计服务覆盖超千余人次，受到所在社区的高度肯定。

　　支付享优惠，构建“敬老消费生态圈”

　　该行打造“银发生活节浦发惠支付”系列四大活动，包括“惠心购”“随心订”“赏心游”以及“暖心品”。银发客户通过浦发银行APP“惠支付”专区领取专属优惠券，享受支付立减。同时成立“敬老消费生态圈”，携手盒马、光明、锦江、国大药房等商超、药店老字号品牌，提供线上购物消费、买药、送药满减优惠活动，通过整合支付生态与消费场景，充分释放银发消费潜能，促进银发经济发展，更为银发客群提供了实实在在的消费优惠。

　　推广呈立体，打响养老金融服务品牌

　　该行开展“浦颐金生养老万里行——让未来的幸福看得见”活动，面向不同群体提供专业咨询服务。依托养老金融工作室与专业咨询师，在面向60岁以上银发客群提供“3+4”专属服务方案的基础上，面向中青年客群主推“账户+产品+服务”一站式养老规划理念，推出“1+5”一站式养老规划服务，即1场养老讲座，5大专属陪伴服务陪伴，培育备老意识，提供全方位养老规划服务。

　　此外，该行还参与河南省人力资源和社会保障厅、国家金融监督管理总局河南监管局、中国人民银行河南省分行联合主办的“河南省个人养老金宣传月启动仪式”，并成立第三支柱养老保险宣讲团成员，走进社区与企业，参与个人养老金宣传推广，提供政策解读、开户、查询、缴存、申领等配套服务。

　　截至2月末，浦发银行郑州分行累计服务银发客户127.19万户，其中个人养老金累计开户12万户;银发客户金融资产规模约为778.23亿元，占比27.6%，较去年净增23亿元，其中个人养老金实现缴存超6500万元;目前挂牌运营的养老金融工作室网点3家，RPP注册养老规划师3人。