河南经济报记者 杨磊 通讯员 龚姝

　　近日，农银人寿驻马店中支仅用时一天即完成一起理赔金额为30万元的重大疾病理赔案件，不仅彰显了保险产品的保障价值，更用实际行动诠释了农银人寿“客户至上 始终如一”的服务理念。

　　据悉，客户汪女士于2021年2月投保“农银万物生重大疾病保险”，年交保费9135元，保额30万元。2025年12月，汪女士在常规体检中被查出脑动脉瘤，随后接受了开颅手术治疗。术后汪女士身体虚弱需长期休养，无法正常工作，面临后续康复费用压力，家庭经济陷入困境。

　　得知汪女士的情况后，农银人寿驻马店中支理赔人员第一时间主动上门探望，详细了解其病情与治疗进展，安抚客户及家属的焦虑情绪。考虑到汪女士术后行动不便、精力有限，理赔人员全程协助整理理赔资料，并悉心指导客户通过线上渠道完成理赔申请。最终，30万元重大疾病保险金于申请当日顺利到账，为汪女士后续康复提供了有力的资金保障。“以前总认为保险理赔难，没想到这么便捷高效”，收到理赔款后，汪女士及家属对农银人寿快速响应、贴心服务的专业态度深表认可与感谢。

　　农银人寿驻马店中支表示，未来中支将持续优化理赔流程、提升服务效率，切实为客户筑牢风险保障屏障，以实际行动诠释金融保险企业的责任与担当。