河南经济报记者 韩玲 通讯员 周润泽

　　近日，农行漯河北舞渡支行高效处置紧急业务，用有速度、有温度的服务，为客户解燃眉之急，获客户真心点赞。

　　当天，一位客户神色慌张冲进网点，称家人突发重病需立刻住院手术，急需支取大额存款缴纳手术费，却因匆忙遗漏关键证件，不知如何是好。了解情况后，网点工作人员第一时间安抚客户焦急情绪，告知会特事特办、全力加急。支行立即启动应急服务流程，在坚守合规底线的前提下，开通医疗急救绿色办理通道。工作人员分工协作、高效衔接，专人负责快速核实账户及身份相关信息，专人协助完善业务办理手续，逐一梳理核验关键资料，全程陪同引导办理，省去冗余环节、压缩办理时长，快速完成账户核验、资金支取等全流程业务，及时为客户支取手术所需资金。客户顺利拿到费用后赶往医院，家人手术得以顺利进行。事后，客户专程来到网点致谢，紧握工作人员的手表示，农行的高效服务解了全家的燃眉之急，这份贴心与担当让人十分暖心。

　　这一举措，是农行漯河北舞渡支行践行金融为民初心的真实缩影。未来，支行将持续聚焦群众急难愁盼，以更高效、更暖心的服务，守护群众民生所需。